O jogador do Japão teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Casino Days - A conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: ??
Casino Days
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoMeu depósito na carteira eletrônica foi excluído sem qualquer motivo do Casino Days.
Na verdade, é um banimento de conta, mas quando perguntei o motivo, eles não responderam nada e disseram que não se importam em registrar uma reclamação em uma organização terceirizada, então gostaria que você cuidasse disso.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro ipon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Há fundos sendo mantidos pelo cassino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
TraduçãoBoa noite.
Eu registrei uma conta há mais de um ano.
Ele foi tratado sem aviso prévio no mês passado.
Joguei cassino ao vivo e caça-níqueis.
Acho que não tem dinheiro nisso.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEu vejo. Portanto, não há fundos sendo mantidos pelo cassino. Faltam fundos? Algum depósito perdido?
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a) ippon,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNenhum dinheiro foi perdido.
No entanto, foi relatado como uma proibição pessoal de propósito.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPor favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum. Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro está sendo retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) ippon,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoIsso significa que banimentos de contas sem motivo não estão sujeitos a descarte?
Eu entendo
muito obrigado.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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