Avaliação Casino Days

O jogador do Japão teve seu pedido de saque via criptomoeda rejeitado e enfrentou atrasos apesar dos múltiplos contatos com o suporte. O cassino culpou o provedor de pagamento que não respondeu, mas o jogador acreditou que isso era uma violação dos regulamentos de licenciamento. Não foi possível investigar mais porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Índia tinha uma conta no Casino Days e ganhou cerca de Rs 375.000. Após sacar Rs 135.000, o cassino congelou a conta e solicitou verificação, que o jogador completou. Apesar disso, a conta foi encerrada citando a cláusula 11.2, com Rs 240.899 ainda restantes na conta e nenhum motivo válido fornecido para o encerramento.

O jogador da Índia teve problemas para sacar 31.050 INR do cassino devido a problemas de verificação de endereço não resolvidos. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados, o problema de saque persistiu. Tentamos ajudar solicitando mais detalhes sobre os documentos fornecidos e comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu a estas questões no prazo alargado. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Índia estava enfrentando problemas com um depósito no cassino. Apesar dos fundos terem sido debitados da sua conta, não foram creditados na sua conta do casino. Após várias tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte do cassino, ele não recebeu uma resposta satisfatória. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois o atraso poderia levar até um mês. Solicitamos provas adicionais ao jogador, como um extrato bancário, para auxiliar na investigação. No entanto, o jogador não respondeu aos nossos pedidos, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador indiano teve sua conta bloqueada pelo cassino online após tentar sacar fundos. O jogador alegou que sua conta foi verificada e tinha um saldo de 22.450 INR antes de ser bloqueada. Ele admitiu ter inserido incorretamente o número do seu cartão Astropay durante o processo de retirada. O cassino respondeu afirmando que a conta foi encerrada porque o jogador violou os Termos e Condições 11.2 e 17. Depois de analisarmos as evidências fornecidas, concordamos com a decisão do cassino de bloquear a conta. A reclamação do jogador foi, portanto, rejeitada.

O jogador da Índia alegou que Casino Days bloqueou injustamente sua conta depois de ganhar 90 lakhs no Monopólio. Ele insistiu que tinha seguido todas as regras do casino e suspeitou que a incapacidade do casino de pagar grandes ganhos tinha motivado o encerramento da conta. Após uma investigação, a Equipe de Reclamações descobriu que o jogador tinha várias contas no cassino e havia utilizado um método de pagamento de terceiros para depósitos, e o problema era de 2022. Considerando todos os detalhes fornecidos e a data do problema, o A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação como injustificada.

O jogador do Canadá encontrou um problema com o site do cassino onde um bônus de $ 300 foi deduzido de sua conta, mas o jogo travou e foi direcionado para a página principal. Além disso, o jogador teve dificuldade com saques, suspeitando que o sistema fosse fraudado. Após tentativas infrutíferas de comunicação com o suporte do casino, o jogador expressou a sua frustração. Pedimos ao jogador que fornecesse provas para apoiar as suas reivindicações, mas apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu. Consequentemente, tivemos que rejeitar o caso devido à falta de provas do jogador.

A jogadora de Ontário enfrentou um atraso na retirada de seus ganhos de $ 125 do cassino online. Apesar do levantamento ter sido apresentado como concluído no site do casino, os fundos não foram recebidos. A jogadora relatou mais tarde que o cassino havia devolvido os fundos para sua conta, mas ela os havia perdido durante a semana. Como resultado, não conseguimos ajudar na recuperação dos fundos perdidos e a reclamação foi classificada como 'rejeitada'.

O jogador indiano teve sua conta bloqueada pelo cassino depois de tentar sacar 35.000 INR, após um depósito de 32.000 INR. O casino acusou o jogador de trapaça, mas o jogador negou e solicitou provas. O jogador estava jogando com dinheiro real e não estava ciente do requisito de aposta de 1x do cassino para depósitos com dinheiro real. Apesar das repetidas tentativas do jogador de contactar o casino, não houve resposta. Aconselhamos o jogador a apresentar uma reclamação à Curaçao Antillephone NV. Após uma investigação mais aprofundada, o casino admitiu ter bloqueado por engano a conta do jogador e restabeleceu-a, reembolsando todos os fundos confiscados. O jogador confirmou que recebeu o saque com sucesso e que sua conta estava funcionando corretamente. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador reclamou de ter esperado vários dias pelo pagamento do saque. Seu primeiro pedido foi devolvido à sua conta, então ele fez um novo pedido, mas não foi aceito e o cassino não respondeu às suas tentativas de contato. Não há mais atualizações desde então.

O jogador solicitou um saque de ₹ 40.000, mas apesar do cassino marcá-lo como "Concluído", 4 dias depois, os fundos ainda não foram creditados em sua conta bancária. Para um jogador regular, este foi um atraso sem precedentes e todos os esforços para obter a prova da conclusão da retirada foram inúteis. Ao solicitar assistência, o suporte ao cliente foi rude e fechou repetidamente os chats sem fornecer respostas satisfatórias. Nenhuma resposta do cassino ainda.

O jogador da Índia alegou que o cassino deduziu manualmente Rs 250.000 de seus ganhos e se recusou a processar um saque. O jogador afirmou que ganhou esse valor após apostar um bônus de cashback de Rs 5.000. O casino confiscou os ganhos do jogador, alegando uma violação da regra de aposta máxima enquanto o bónus ainda estava ativo. O jogador negou a acusação e manifestou insatisfação com a decisão do casino. Apesar dos nossos pedidos de cooperação e do histórico do jogo, o jogador não cooperou e usou linguagem inadequada. Dada a relutância do jogador em cooperar, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Índia solicitou um saque de 40.000$$ em 10/04/2023. O cassino marcou isso como 'concluído', mas não enviou os fundos. O jogador, não percebendo nenhum crédito em sua conta bancária, procurou provas no cassino, mas foi negado, e suas perguntas foram recebidas com grosseria. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A conta do jogador foi bloqueada e o saque de 70.000 INR foi cancelado pelo cassino. O motivo apresentado foi fazer apostas acima de $ 5 de um bônus de aposta grátis, apesar de já ter cumprido os requisitos de apostas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Índia solicitou uma retirada 10 dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Índia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora está solicitando o reembolso dos depósitos, pois afirma que sua filha menor de idade registrou sua conta. A reclamação foi rejeitada porque é impossível provar quem registou a conta do jogador e o casino fez tudo de acordo com os seus termos e condições.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo restante ainda está sendo retido pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O depósito não creditado do jogador de 2 meses atrás ainda não foi reembolsado. O cassino solicitou um documento do jogador que nunca foi entregue. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas e não pudemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador forneceu prova de seu banco de que o dinheiro havia chegado ao seu destino, mas o cassino afirmou que o valor nunca foi liquidado. O cassino creditou na conta do jogador o valor do depósito como bônus, o que o jogador concordou ser uma resolução satisfatória para o problema.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A retirada solicitada ainda está em poder do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha pediu uma autoexclusão. Infelizmente, a consulta foi ignorada e no dia seguinte a conta foi reativada. A princípio, o cassino decidiu não devolver o depósito ao jogador, mas eventualmente reconsiderou sua decisão e o reembolsou integralmente.

O jogador da Alemanha tentou várias vezes bloquear a sua conta. Infelizmente, todas as consultas foram ignoradas e a conta foi reaberta sem qualquer período de reflexão. Rejeitamos esta reclamação como injustificada.

O jogador da Alemanha pediu uma retirada. O pagamento falhou e os fundos parecem ter sido perdidos porque os ganhos não foram devolvidos à conta do casino. O cassino afirma estar investigando o problema. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador finlandês depositou 20 EUR e optou por um bónus de 200% num casino online. No entanto, os fundos do bônus não foram creditados em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente, o problema persistiu. Posteriormente, o jogador nos informou que o problema foi resolvido e marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador da Finlândia solicitou um levantamento de 500€ mas o processo está bloqueado e o serviço de apoio ao cliente não responde. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e que poderíamos encerrar a reclamação conforme resolvida.

O jogador da Geórgia enfrentou problemas para sacar os ganhos do Lucky Spins Casino após ganhar dois Mega jackpots. Apesar de passar por uma verificação extensiva, os pagamentos pararam após a segunda vitória, e todas as solicitações de saque foram canceladas. A equipe de suporte do cassino alegou que a conta estava sob revisão, mas nenhuma solicitação de documento adicional foi feita durante o atraso de quase um mês. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino, o que finalmente resolveu o problema. O cassino confirmou que a investigação foi concluída, permitindo que o jogador sacasse os ganhos, embora sujeito a limites de saque. O caso foi marcado como resolvido após o jogador expressar satisfação com o resultado.

O jogador da Noruega abriu uma conta, depositou dinheiro, ativou o bônus de boas-vindas e cumpriu todos os requisitos de aposta. Porém, após enviar documentos para verificação, sua conta foi encerrada e seus ganhos foram confiscados, sem explicação. Depois de falar com o casino, realizaram uma análise interna da situação e decidiram restabelecer os ganhos do jogador e reabrir a sua conta. O jogador recebeu o pagamento dos seus ganhos e o caso foi resolvido.

O jogador da Índia depositou Rs 2.000 no cassino BigBoost usando GPay em 19 de julho de 2024, mas o valor não foi creditado em sua conta após mais de 24 horas. Apesar de vários e-mails e escalações no bate-papo, o suporte do BigBoost não respondeu. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento. Posteriormente, o casino solicitou detalhes da transação e o jogador forneceu as provas necessárias. Eventualmente, o jogador recebeu o valor creditado após acompanhamentos persistentes. A reclamação foi marcada como resolvida.

Um jogador indiano alegou que, apesar de ganhar uma aposta, os ganhos não foram adicionados à sua conta. O casino alegadamente rejeitou a aposta, apesar de esta ter sido aceite e registada no histórico do jogador. O jogador comunicou com o cassino e o fornecedor do jogo sobre o problema. Após uma investigação, o casino adicionou o montante ganho à conta do jogador. A reclamação foi resolvida e encerrada.