Avaliação BigBoost Casino

O jogador da Índia depositou 5000 Rs no cassino Bigboost após receber um e-mail promocional, mas recebeu apenas 1000 Rs como cashback, apesar de ter sido prometido 5000 Rs. Quando ele questionou a discrepância, o cassino alegou que ele só tinha direito ao valor menor. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais do jogador, incluindo detalhes promocionais e comunicação com o cassino, mas o jogador não respondeu a essas solicitações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações.

O jogador da Noruega teve sua conta bloqueada sem explicação, e seu depósito de 2600 kr foi retido pelo cassino. Ele descreveu a situação como um golpe e pediu seus fundos de volta. Após analisar o caso, concluiu-se que a reclamação do jogador foi rejeitada como injustificada devido a uma violação dos termos e condições de bônus do cassino. A aplicação da regra 11.2 do cassino sobre o confisco de ganhos foi considerada apropriada, pois o jogador não cumpriu os regulamentos estipulados.

O jogador da Índia depositou Rs 2.000 no cassino BigBoost usando GPay em 19 de julho de 2024, mas o valor não foi creditado em sua conta após mais de 24 horas. Apesar de vários e-mails e escalações no bate-papo, o suporte do BigBoost não respondeu. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento. Posteriormente, o casino solicitou detalhes da transação e o jogador forneceu as provas necessárias. Eventualmente, o jogador recebeu o valor creditado após acompanhamentos persistentes. A reclamação foi marcada como resolvida.

Um jogador indiano alegou que, apesar de ganhar uma aposta, os ganhos não foram adicionados à sua conta. O casino alegadamente rejeitou a aposta, apesar de esta ter sido aceite e registada no histórico do jogador. O jogador comunicou com o cassino e o fornecedor do jogo sobre o problema. Após uma investigação, o casino adicionou o montante ganho à conta do jogador. A reclamação foi resolvida e encerrada.

A jogadora da Índia depositou no BigBoost em novembro de 2023. O pagamento foi descontado de seu cartão, mas o valor não foi creditado em sua carteira. Apesar de completar a verificação da conta, BigBoost recusou-se a reembolsar o jogador ou adicionar o depósito à sua carteira. Analisamos os extratos bancários e recibos de transação fornecidos, mas as evidências não apoiaram a afirmação do jogador. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de provas de que os fundos foram transferidos para o BigBoost.

O jogador da Noruega apresentou um pedido de autoexclusão devido a problemas de jogo no BigBoost. Apesar disso, o casino permitiu ao jogador fazer login e jogar, resultando em perdas significativas. O jogador apresentou provas do seu pedido, mas o casino alegou não as ter recebido, o que levou o jogador a pedir a devolução dos fundos perdidos. Posteriormente, o cassino confirmou o recebimento do e-mail de autoexclusão, mas alegou que ele havia ido parar na pasta de spam. O casino recusou-se a assumir a responsabilidade pelos fundos perdidos e não forneceu reembolso. Tivemos várias discussões com o casino e, com base nas provas fornecidas, concluímos que o jogador não era elegível para reembolso, uma vez que a política de autoexclusão só se aplicava após confirmação da equipa do casino.

O jogador da Finlândia estava enfrentando um atraso na retirada. O site do casino indicava um tempo de processamento de 15 minutos, mas os fundos não foram recebidos na conta bancária do jogador, embora o histórico de transações o mostrasse como processado. O apoio do casino atribuiu o atraso ao fornecedor de pagamento. Além disso, a opção de chat do jogador foi bloqueada e os e-mails ficaram sem resposta. Tentamos ajudar o jogador, mas não recebemos resposta às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador finlandês depositou 20 EUR e optou por um bónus de 200% num casino online. No entanto, os fundos do bônus não foram creditados em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente, o problema persistiu. Posteriormente, o jogador nos informou que o problema foi resolvido e marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador da Finlândia solicitou um levantamento de 500€ mas o processo está bloqueado e o serviço de apoio ao cliente não responde. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e que poderíamos encerrar a reclamação conforme resolvida.