Avaliação BigBoost Casino

Um jogador indiano afirmou que apesar de ganhar uma aposta, os ganhos não foram adicionados à sua conta. O casino alegadamente rejeitou a aposta, apesar de esta ter sido aceite e registada no histórico do jogador.

A jogadora da Índia depositou no BigBoost em novembro de 2023. O pagamento foi descontado de seu cartão, mas o valor não foi creditado em sua carteira. Apesar de completar a verificação da conta, BigBoost recusou-se a reembolsar o jogador ou adicionar o depósito à sua carteira.

O jogador da Noruega apresentou um pedido de autoexclusão devido a problemas de jogo no BigBoost. Apesar disso, o casino permitiu ao jogador fazer login e jogar, resultando em perdas significativas. O jogador apresentou provas do seu pedido, mas o casino alegou não as ter recebido, o que levou o jogador a pedir a devolução dos fundos perdidos. Posteriormente, o cassino confirmou o recebimento do e-mail de autoexclusão, mas alegou que ele havia ido parar na pasta de spam. O casino recusou-se a assumir a responsabilidade pelos fundos perdidos e não forneceu reembolso. Tivemos várias discussões com o casino e, com base nas provas fornecidas, concluímos que o jogador não era elegível para reembolso, uma vez que a política de autoexclusão só se aplicava após confirmação da equipa do casino.

O jogador da Finlândia estava enfrentando um atraso na retirada. O site do casino indicava um tempo de processamento de 15 minutos, mas os fundos não foram recebidos na conta bancária do jogador, embora o histórico de transações o mostrasse como processado. O apoio do casino atribuiu o atraso ao fornecedor de pagamento. Além disso, a opção de chat do jogador foi bloqueada e os e-mails ficaram sem resposta. Tentamos ajudar o jogador, mas não recebemos resposta às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador finlandês depositou 20 EUR e optou por um bónus de 200% num casino online. No entanto, os fundos do bônus não foram creditados em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente, o problema persistiu. Posteriormente, o jogador nos informou que o problema foi resolvido e marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador da Finlândia solicitou um levantamento de 500€ mas o processo está bloqueado e o serviço de apoio ao cliente não responde. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e que poderíamos encerrar a reclamação conforme resolvida.

O jogador da Noruega abriu uma conta, depositou dinheiro, ativou o bônus de boas-vindas e cumpriu todos os requisitos de aposta. Porém, após enviar documentos para verificação, sua conta foi encerrada e seus ganhos foram confiscados, sem explicação. Depois de falar com o casino, realizaram uma análise interna da situação e decidiram restabelecer os ganhos do jogador e reabrir a sua conta. O jogador recebeu o pagamento dos seus ganhos e o caso foi resolvido.