O jogador da Índia depositou 5000 Rs no cassino Bigboost após receber um e-mail promocional, mas recebeu apenas 1000 Rs como cashback, apesar de ter sido prometido 5000 Rs. Quando ele questionou a discrepância, o cassino alegou que ele só tinha direito ao valor menor. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais do jogador, incluindo detalhes promocionais e comunicação com o cassino, mas o jogador não respondeu a essas solicitações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações.
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