Um jogador indiano alegou que, apesar de ganhar uma aposta, os ganhos não foram adicionados à sua conta. O casino alegadamente rejeitou a aposta, apesar de esta ter sido aceite e registada no histórico do jogador. O jogador comunicou com o cassino e o fornecedor do jogo sobre o problema. Após uma investigação, o casino adicionou o montante ganho à conta do jogador. A reclamação foi resolvida e encerrada.
Fiz uma aposta e ganhei poucos valores, mas o valor do ganho não foi adicionado. Entrei em contato com capturas de tela relevantes, mas eles disseram que sua aposta foi rejeitada. Eu dissipitei totalmente. Fiz a aposta e aceitei e ganhei na história também segui de novo mas não adiantou. Parece que é uma plataforma fraudulenta. Aqui não há facilidade para fazer upload de capturas de tela, caso contrário vocês perceberão rapidamente. Totalmente desmembrado com a plataforma Big Boost
Caros comerciantes de rkrashit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.
Atenciosamente,
Petronela
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Fiz uma aposta de Rs 300 e ela aceitou e ganhou Rs 7.500. Imediatamente conversei com o agente provedor de jogos e perguntei a ele que aconteceu devido a irregularidades técnicas e o dinheiro será devolvido. A respeito disso, conversei com o agente ao vivo do cassino e verifiquei que minha aposta foi rejeitada, portanto o valor da aposta inicial é de Rs 300 adicionados à minha conta. Que justiça é essa. Perguntei sem aceitar uma aposta como posso participar de um jogo? O valor do prêmio mostrando no histórico do jogo como está. A rodada rejeitada nunca mostrará o histórico. Acho que eles estão tentando um tratamento fraudulento. As capturas de tela do jogo e do bate-papo compartilhadas são autoexplicativas.
Olá rkrashittraders,
Por favor, conceda ao cassino mais tempo para investigar a rodada com o fornecedor do jogo. Dado que o incidente ocorreu há apenas 4 dias, entraremos em contato com você na próxima semana. Eu realmente espero que até lá o problema esteja resolvido.
Muito obrigado pela sua paciência.
Observe que o problema foi resolvido agora. Ontem o valor do prêmio foi adicionado à minha conta. Obrigado pela ajuda
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, rkrashitraders, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
