Avaliação Lucky Spins Casino

Um jogador da Finlândia enfrentou um problema com o cassino Luckyspins quando seu saque de €2632, ganhos de um bônus, foi rejeitado e os ganhos foram confiscados devido ao suposto uso sistemático de bônus. Seu depósito inicial de €100 havia sido devolvido à sua conta, mas o saque de €100 permaneceu sem aprovação. A equipe de reclamações contatou o cassino diversas vezes sem sucesso, inicialmente marcando a reclamação como não resolvida. Após a reabertura do caso a pedido do cassino, a situação foi reavaliada e os ganhos foram devolvidos à conta do jogador, permitindo a aprovação do saque. A reclamação foi então resolvida após o pagamento ser confirmado pelo jogador.

O jogador finlandês teve sua conta no cassino LuckySpins encerrada permanentemente, com o saldo restante confiscado. Ele contestou a alegação do cassino de que teria violado os termos relativos às técnicas e limites de apostas, afirmando que havia cumprido todas as regras e não recebeu nenhuma evidência de irregularidade. Apesar de múltiplas tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos e suporte da Equipe de Reclamações, inicialmente não houve resposta. A Equipe de Reclamações classificou a reclamação como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino e recomendou que o jogador contatasse o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência. Posteriormente, a reclamação foi reaberta a pedido do cassino, e os ganhos foram restituídos como um gesto de boa fé, permitindo que o jogador solicitasse um saque; no entanto, a reclamação foi finalmente encerrada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador solicitou um saque de seus ganhos. O cassino declarou que tem um problema técnico e então desconectou através do chat ao vivo. O jogador está frustrado porque ninguém responde aos seus e-mails. Não sabemos o resultado desta reclamação.

O jogador solicitou um saque e enviou todos os documentos para o cassino. Ele só recebeu desculpas do cassino. O jogador declarou que ninguém responde às suas solicitações e não sabemos se ele recebeu seus ganhos.

A jogadora solicitou um saque de seus ganhos. O cassino dividiu os ganhos em 2 pagamentos e demorou muito para pagar o primeiro pagamento e o segundo pagamento ainda não veio. Não sabemos se a jogadora recebeu seu segundo pagamento.

O jogador da Noruega lutava contra o vício em jogos de azar e se autoexcluiu de vários cassinos, mas ainda conseguiu se registrar e jogar no Lucky Spins. Depois de entrar em contato com o suporte ao cliente em 7 de janeiro para autoexclusão e reembolso, sua conta foi restringida, mas o jogador continuou a receber mensagens promocionais. Eles solicitaram um reembolso dos fundos depositados após seu pedido inicial de ajuda. O problema foi resolvido quando o cassino reconheceu um problema técnico que os impediu de receber os e-mails do jogador e, posteriormente, reembolsou todos os fundos depositados após a solicitação inicial. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Geórgia enfrentou problemas para sacar os ganhos do Lucky Spins Casino após ganhar dois Mega jackpots. Apesar de passar por uma verificação extensiva, os pagamentos pararam após a segunda vitória, e todas as solicitações de saque foram canceladas. A equipe de suporte do cassino alegou que a conta estava sob revisão, mas nenhuma solicitação de documento adicional foi feita durante o atraso de quase um mês. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino, o que finalmente resolveu o problema. O cassino confirmou que a investigação foi concluída, permitindo que o jogador sacasse os ganhos, embora sujeito a limites de saque. O caso foi marcado como resolvido após o jogador expressar satisfação com o resultado.

O jogador da Índia depositou INR 2.000 e recebeu um bônus de 50% com um requisito de aposta de 35x. Ela ganhou INR 220.537 em um jogo de slot, mas seus pedidos de saque foram cancelados e os ganhos foram confiscados devido a uma suposta regra contra apostas acima de INR 500. Revisamos os termos do cassino e confirmamos a regra de aposta máxima. O jogador não respondeu aos nossos pedidos de mais informações, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador canadense se autoexcluiu do cassino, mas enfrentou dificuldades para obter os fundos restantes em sua conta. O casino solicitou repetidamente extratos bancários, o que levou a atrasos, erros nos detalhes da transação e falhas de comunicação sobre os diferentes modos de pagamento. Eles estavam perseguindo seus fundos há cerca de um mês. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação ou resolução mais aprofundada.

O jogador da Noruega fez um depósito e ganhou 960 EUR no Lucky Spins Casino. No entanto, o casino bloqueou a sua conta, o que a impediu de aceder aos seus ganhos. O jogador não cumpriu os requisitos de apostas nem apresentou quaisquer documentos para verificação. Depois que sua reclamação foi apresentada, entramos em contato com o cassino para obter uma explicação. O casino respondeu reabrindo a conta do jogador e creditando os fundos. A jogadora confirmou que sua conta foi reaberta e ela conseguiu fazer um saque. Estávamos então aguardando a confirmação final do jogador quanto ao recebimento do seu pagamento.