Avaliação Big Baazi Casino

O jogador da Índia depositou 23370 rúpias em sua conta em julho de 2023. O depósito foi debitado de sua conta bancária, mas o cassino alegou não tê-lo recebido. Apesar de entrar em contato com o banco conforme instruído, o pedido de estorno foi repetidamente rejeitado, deixando o jogador sem fundos por 37 dias.

A jogadora da Índia tentou sacar seus ganhos, mas o cassino os confiscou sem maiores explicações. O cassino respondeu e afirmou que os ganhos do jogador foram confiscados devido a várias violações dos termos e condições, incluindo dados pessoais incorretos e uso de um método de pagamento de terceiros. A jogadora explicou que havia usado o método de pagamento do filho, pois ele também tinha uma conta no cassino. Depois de analisar as evidências fornecidas por ambas as partes, foi recomendado que os jogadores envolvidos pudessem verificar a si mesmos e a todos os seus detalhes por meio de uma chamada de verificação por vídeo. O cassino parou de responder neste ponto, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. Posteriormente, o cassino solicitou que a reclamação fosse reaberta e afirmou que desejava manter sua posição e que os depósitos do jogador haviam sido devolvidos a eles. O jogador confirmou que os depósitos foram devolvidos e, como o cassino agiu de acordo com seus termos e condições em relação ao uso de um método de pagamento de terceiros, a reclamação foi rejeitada.

O jogador finlandês depositou 20 EUR e optou por um bónus de 200% num casino online. No entanto, os fundos do bônus não foram creditados em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente, o problema persistiu. Posteriormente, o jogador nos informou que o problema foi resolvido e marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador da Finlândia solicitou um levantamento de 500€ mas o processo está bloqueado e o serviço de apoio ao cliente não responde. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e que poderíamos encerrar a reclamação conforme resolvida.

O jogador da Noruega abriu uma conta, depositou dinheiro, ativou o bônus de boas-vindas e cumpriu todos os requisitos de aposta. Porém, após enviar documentos para verificação, sua conta foi encerrada e seus ganhos foram confiscados, sem explicação. Depois de falar com o casino, realizaram uma análise interna da situação e decidiram restabelecer os ganhos do jogador e reabrir a sua conta. O jogador recebeu o pagamento dos seus ganhos e o caso foi resolvido.

O jogador do Japão solicitou um saque de $300 em 8 de setembro por meio da Vega Wallet, mas os fundos não chegaram. Apesar de entrar em contato com o suporte ao vivo várias vezes, ele continuou a receber a mesma resposta sobre a solicitação estar pendente, sem atualizações. Após duas semanas, ele confirmou que $295 haviam chegado, mas $5 foram deduzidos sem explicação. O problema foi resolvido com sucesso, e a reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema.

O jogador da Índia havia se registrado no Casino Days, depositado fundos e acumulado ganhos. Quando ele tentou sacar, ele enfrentou atrasos no processo de verificação, apesar de ter enviado todos os documentos solicitados várias vezes. Depois de algumas idas e vindas, sua conta foi verificada, mas logo depois, foi bloqueada sem explicação. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. A reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino, e o jogador foi aconselhado a considerar enviar uma reclamação à autoridade de licenciamento. O caso foi reaberto mais tarde e, eventualmente, o problema do jogador foi resolvido após o cassino confirmar uma preocupação de segurança em relação a uma potencial atividade fraudulenta. Após a verificação adequada, a conta do jogador foi reaberta e o caso foi marcado como resolvido.