Avaliação Big Baazi Casino

O jogador da Índia depositou 23370 rúpias em sua conta em julho de 2023. O depósito foi debitado de sua conta bancária, mas o cassino alegou não tê-lo recebido. Apesar de entrar em contato com o banco conforme instruído, o pedido de estorno foi repetidamente rejeitado, deixando o jogador sem fundos por 37 dias.

A jogadora da Índia tentou sacar seus ganhos, mas o cassino os confiscou sem maiores explicações. O cassino respondeu e afirmou que os ganhos do jogador foram confiscados devido a várias violações dos termos e condições, incluindo dados pessoais incorretos e uso de um método de pagamento de terceiros. A jogadora explicou que havia usado o método de pagamento do filho, pois ele também tinha uma conta no cassino. Depois de analisar as evidências fornecidas por ambas as partes, foi recomendado que os jogadores envolvidos pudessem verificar a si mesmos e a todos os seus detalhes por meio de uma chamada de verificação por vídeo. O cassino parou de responder neste ponto, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. Posteriormente, o cassino solicitou que a reclamação fosse reaberta e afirmou que desejava manter sua posição e que os depósitos do jogador haviam sido devolvidos a eles. O jogador confirmou que os depósitos foram devolvidos e, como o cassino agiu de acordo com seus termos e condições em relação ao uso de um método de pagamento de terceiros, a reclamação foi rejeitada.

A conta da jogadora da Finlândia foi encerrada permanentemente e seus ganhos foram confiscados devido a uma suposta violação do limite máximo de aposta, o que ela negou. Ela não conseguiu acessar sua conta para obter provas e não recebeu uma explicação clara para as medidas tomadas contra ela. A jogadora afirmou que o cassino pagou seus ganhos posteriormente, após a reclamação ter sido registrada. A jogadora marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado.

O jogador finlandês depositou 20 EUR e optou por um bónus de 200% num casino online. No entanto, os fundos do bônus não foram creditados em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente, o problema persistiu. Posteriormente, o jogador nos informou que o problema foi resolvido e marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador da Estónia depositou 50 € no site do casino, mas não conseguiu aceder a nenhum jogo, ao seu perfil ou levantar fundos. O jogador solicitou um reembolso. Procuramos informações adicionais do jogador para prosseguir com a investigação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Finlândia solicitou um levantamento de 500€ mas o processo está bloqueado e o serviço de apoio ao cliente não responde. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e que poderíamos encerrar a reclamação conforme resolvida.

Um jogador da Finlândia enfrentou um problema com o cassino Luckyspins quando seu saque de €2632, ganhos de um bônus, foi rejeitado e os ganhos foram confiscados devido ao suposto uso sistemático de bônus. Seu depósito inicial de €100 havia sido devolvido à sua conta, mas o saque de €100 permaneceu sem aprovação. A equipe de reclamações contatou o cassino diversas vezes sem sucesso, inicialmente marcando a reclamação como não resolvida. Após a reabertura do caso a pedido do cassino, a situação foi reavaliada e os ganhos foram devolvidos à conta do jogador, permitindo a aprovação do saque. A reclamação foi então resolvida após o pagamento ser confirmado pelo jogador.

O jogador finlandês teve sua conta no cassino LuckySpins encerrada permanentemente, com o saldo restante confiscado. Ele contestou a alegação do cassino de que teria violado os termos relativos às técnicas e limites de apostas, afirmando que havia cumprido todas as regras e não recebeu nenhuma evidência de irregularidade. Apesar de múltiplas tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos e suporte da Equipe de Reclamações, inicialmente não houve resposta. A Equipe de Reclamações classificou a reclamação como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino e recomendou que o jogador contatasse o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência. Posteriormente, a reclamação foi reaberta a pedido do cassino, e os ganhos foram restituídos como um gesto de boa fé, permitindo que o jogador solicitasse um saque; no entanto, a reclamação foi finalmente encerrada devido à falta de resposta do jogador.