Casino Days - A retirada do jogador foi adiada e cancelada.

Tenho um pedido de retirada de rs.8750, mas eles continuam cancelando, dizem que é um problema técnico e estão devolvendo para minha conta do cassino. Agora, peço uma retirada de rs.6000 e enviei o restante depois, eles não enviaram. Não sei qual é o motivo.

Caro Sandozkhundrakpam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

1. Não, nunca fiz nenhum saque antes.

2. Não, não fiz a verificação. O botão de verificação deles diz que não preciso fazer a verificação.

3. Sim, eu uso um bônus de rs 250, mas o método de aposta de bônus deles diz que o bônus de 250 só será usado quando meu dinheiro real depositado estiver esgotado. Então, antes do saque, cancelei o dinheiro do bônus.

Muito obrigado pela sua resposta, Sandozkhundrakpam. Você poderia informar se sua última solicitação de retirada ainda está pendente?

Você tentou entrar em contato com o cassino recentemente sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Recebi meu pagamento. Obrigado a todos. Gostaria de retirar minha reclamação.

Caro Sandozkhundrakpam,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru