A jogadora da Espanha está com dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não nos respondeu.
Casino Intense - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.500 €
Casino Intense
Índice de Segurança 1.6 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro ALBAYLOLA,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se já concluiu a verificação da conta KYC no passado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado.
Informe-nos se houver alguma atualização sobre o seu caso.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 5 anos
TraduçãoSim, eu verifiquei a conta. Se não for verificado, não permite qualquer retirada. E eles estão em estado pendente para que você possa cancelar, como você pode ver na cópia do e-mail que enviei esta semana, supostamente estaria pago e hoje ainda está em estado PENDENTE
Editado
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro ALBAYLOLA ,
como mencionei antes, os saques podem levar até 14 dias para serem processados e como você escreveu esta reclamação em 12 de agosto, eu ainda recomendo que você espere pelo menos 7 dias. Também irei estender o cronômetro em 7 dias e se não houver nenhuma alteração, tentaremos entrar em contato com o cassino. Informe-nos se houver alguma atualização sobre o caso.
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