Casino Magic BE - O registro do jogador viola os regulamentos.

Este cassino online me permitiu registrar e depositar, embora não seja permitido registrar-se sem um documento de identidade belga, conforme me foi informado pela Comissão de Jogos de Azar da Bélgica. O motivo pelo qual escrevi para eles é principalmente porque todos os outros cassinos online belgas me negaram o registro simplesmente porque não tenho um documento de identidade belga e sou da Holanda.

Portanto, gostaria que o cassino corrigisse isso, pois claramente não me é permitido jogar no site deles. Para uma plataforma de jogos de azar regulamentada pelo governo belga, isso é um erro terrível.

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Casino Magic BE. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:

• Você poderia me informar se tem algum saldo em dinheiro real?
• Você fez alguma solicitação de retirada que foi rejeitada?
• O cassino está retendo algum fundo seu no momento?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Natália

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Não em todos eles, mas depositei algumas vezes. O problema é que se trata das regras estabelecidas pelo governo belga. Não tenho um documento de identidade belga porque me mudei recentemente para a Bélgica, então ainda estou em processo. Depois de me registrar no site deles, tentei em outros sites e todos me negaram porque não tenho um documento de identidade belga. Questionando o motivo da rejeição do meu registro, me disseram que tem a ver com a lei belga, que exige um documento de identidade belga para jogos de azar online. Isso significa que o CasinoMagic claramente não está cumprindo as leis em vigor. Portanto, solicito o reembolso de todos os depósitos que fiz e o encerramento da minha conta.

Caro jogador, desculpe, mas não entendi bem o que você quis dizer com "Não para todos eles...".

Você pode responder à minha pergunta se tiver algum saldo de dinheiro real no momento que não possa sacar ou se já perdeu todos os seus fundos?

Não tenho mais fundos, mas não se trata dessa parte, mas daquela em que o CasinoMagic não tem permissão nem para me registrar e depositar.

Obrigado pela sua resposta. Como você se registrou e jogou sem um documento de identidade belga, é verdade que sua conta não era elegível para ser aberta. No entanto, é importante observar que seus depósitos foram usados para jogos reais, onde os resultados podem resultar em vitórias ou derrotas. Portanto, não podemos solicitar o reembolso de fundos que já foram apostados e perdidos durante o jogo.

Observe que, se você tivesse um saldo ativo e o cassino se recusasse a sacá-lo apenas por falta de autorização de residência belga, certamente interviríamos e investigaríamos mais a fundo. No seu caso, porém, os depósitos já foram perdidos durante o jogo, o que impossibilita o reembolso.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Natália