Casino Midas - A conta do jogador não foi fechada.

Estou tentando fechar minha conta há muito tempo. Eu tenho sido platina VIP com esta empresa por um longo tempo. Eu tenho um sério vício em jogos de azar que me custou muito dinheiro. Eu pedi em várias ocasiões para fechar minha conta devido à natureza do meu jogo, eles nunca o farão. Eu tentei no chat eles dizem que não podem fazer isso para enviar e-mail para a equipe vip. Eu mando um e-mail para eles e eles nunca respondem ao fechamento, apenas me oferecem mais dinheiro. Eu tive muitos saques de $ 7.000 a $ 10.000 nos últimos 2 meses e joguei todos eles até $ 0,00. Eu acredito que isso vai contra toda a ética. Desde meu último pedido de fechamento em maio de 2022, desembolsei novamente cerca de US$ 7.500. Quero minha conta fechada e meu dinheiro de volta. Por favor, deixe-me saber como você pode ajudar

Caro pvnc2gfx9v,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia encaminhar todos os e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações de encerramento de sua conta? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro pvnc2gfx9v,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.