O jogador sueco teve problemas com um atraso no levantamento de 3.000 euros de um casino online. Apesar de o casino ter declarado que o levantamento foi processado, os fundos não chegaram à sua conta bancária. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos no passado e concluído o processo de verificação KYC. O problema foi resolvido posteriormente e o jogador confirmou o recebimento de seus fundos.
Casino Sky - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 3.000 €
Casino Sky
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoFiz um levantamento de 3.000 euros, foi processado com sucesso, mas nunca enviou para a minha conta bancária, contactei-os repetidamente e tudo o que dizem é esperar e esperar, dizem que houve um erro durante o levantamento e enviámos um email para o fornecedor. já se passaram duas semanas, nenhuma solução, tudo o que dizem é esperar. Golpistas, eles me roubaram.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado SINNER91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 2 anos
TraduçãoSim, fiz uma retirada bem-sucedida antes. Verifiquei minha conta com KYC e não usei nenhum bônus, desta vez o saque foi processado com sucesso, mas o dinheiro não foi enviado para minha conta bancária
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVocê poderia especificar a data exata em que seu saque foi processado pelo cassino?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado, acabei de receber meu dinheiro.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado SINNER91,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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