Avaliação Casino Sky

O jogador MALMO1910 queixa-se de que a sua conta não foi encerrada imediatamente após o seu pedido, o que lhe permitiu apostar mais de 2.000 €. Após enviar um e-mail ao suporte ao cliente solicitando o encerramento da conta, o jogador ainda conseguiu fazer login e fazer depósitos. Ao entrar em contato novamente com o suporte por e-mail e chat, o cassino confirmou que responderia, mas de repente a conta do jogador foi bloqueada sem aviso prévio. O jogador então solicitou o reembolso do depósito ao suporte ao cliente. No entanto, o casino não respondeu nem ao jogador nem ao mediador. O status final desta reclamação permanece sem solução.

O jogador holandês perdeu 58 mil euros e a sua conta foi bloqueada após um pedido de levantamento. Tentamos reunir mais informações fazendo perguntas específicas sobre sua autoexclusão e comunicação com o cassino. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Holanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador enfrentou problemas com o casino, afirmando que não poderia levantar os seus ganhos porque o casino alegou que ainda não tinha recebido o depósito. O jogador ficou frustrado com o tempo de espera pelos saques, mas posteriormente confirmou que o problema havia sido resolvido.

O jogador da Holanda teve sua conta bloqueada após solicitar um bônus de fidelidade porque ele nunca conseguiu fazer um saque. A Equipe de Reclamações pediu ao jogador informações adicionais sobre o bloqueio da conta e solicitou a confirmação se o jogador havia passado na verificação KYC completa. No entanto, o cassino não respondeu às perguntas. Consequentemente, a Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais e teve que encerrar a reclamação como não resolvida. Após reabrir a reclamação, foi descoberto que o cassino havia fechado a conta devido a um saldo zero, e a Equipe de Reclamações esclareceu que não poderia ajudar com problemas de licenciamento. Como resultado, o caso foi marcado como não resolvido.

O jogador do Japão teve problemas com o CasinoSky. Depois de ganhar com um bônus sem depósito, sua conta foi encerrada e os ganhos foram confiscados devido a supostas contas múltiplas. O jogador insistiu que não tinha usado o casino antes e que não poderia ter havido um problema de contas duplicadas. Apesar dos nossos esforços para compreender a situação fazendo perguntas relevantes, não recebemos resposta do jogador. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador sueco teve problemas com um atraso no levantamento de 3.000 euros de um casino online. Apesar de o casino ter declarado que o levantamento foi processado, os fundos não chegaram à sua conta bancária. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos no passado e concluído o processo de verificação KYC. O problema foi resolvido posteriormente e o jogador confirmou o recebimento de seus fundos.

O jogador da Suécia relatou problemas contínuos ao ser desconectado involuntariamente de sua conta do Casino Sky, especialmente enquanto tentava dobrar as apostas. Isto resultou na perda de ganhos, estimados em 601 euros. O jogador relatou o problema à equipe de suporte do cassino, mas não recebeu resposta ou resolução. Após o jogador ter mencionado que nos contactou, o casino depositou os ganhos perdidos na conta do jogador. Porém, sem a confirmação do jogador, fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

A jogadora finlandesa não conseguiu sacar seus ganhos de 1.020 euros devido a uma alegação do cassino de que ela havia ativado um "bônus misto", que exigia um requisito de aposta de mais de 38.000 euros. Ela insistiu que não havia recebido nenhum bônus e estava confusa sobre como um bônus de 5,60 euros poderia resultar em um requisito de aposta tão alto. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, levando a jogadora a marcar a reclamação como resolvida.

O jogador reclamou que não conseguiu sacar seus ganhos. O jogador atendeu às solicitações do cassino, mas o cassino solicitou documentação adicional. O cassino ainda não respondeu e a reclamação ainda não foi resolvida.

O jogador da Finlândia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema e aconselhou o jogador a ter paciência enquanto o saque era processado, observando que atrasos poderiam ocorrer devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques. Após o prazo recomendado sem uma resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada por falta de informações para uma investigação mais aprofundada.