O jogador da Alemanha encontrou um problema em que suas vitórias na roleta no valor de 105 euros não foram creditadas em sua conta, apesar de solicitar suporte durante o jogo. Agora, sua conta foi bloqueada e eles estão tentando reivindicar sua participação total de 175 euros mais lucros cessantes, no valor de 280 euros. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de provas.
Casino Universe - O jogador experimentou falhas técnicas durante o jogo.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 280 €
Casino Universe
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoNa roleta, os acertos não foram creditados na minha conta, foi solicitado suporte durante o jogo, nada aconteceu. No geral, os acertos com uma vitória total de 105 euros não foram creditados. Agora tive minha conta bloqueada e gostaria de reivindicar toda a minha aposta de 175 + lucro perdido, ou seja, 280 EURO. Vamos ver se você realmente consegue ajuda ou isso é apenas uma farsa.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado Arminbalkhausen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante e evidências de apoio para XXXXX0@email.xxxx ?
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
Traduçãovocê pode me foder! Você sabe exatamente o que está acontecendo nos cassinos e quer me enganar com pedidos de notificações ou históricos de jogos?
Ou eles me reembolsam os 280 €, ou deixam pra lá. De qualquer forma, não espero uma solução razoável dos criminosos. Agora é sua vez. Também pode encerrar o caso novamente, ficou claro para mim que tudo isso é apenas falso e não se trata de ajuda!
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Público
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há 3 anos
TraduçãoSem nenhuma evidência substancial para apoiar sua reivindicação, não tenho certeza sobre o curso de ação que você espera que tomemos. É crucial que você reúna as evidências de suporte necessárias antes de abordar qualquer parte para obter assistência na resolução do problema com o cassino.
Devo alertá-lo de que o uso de linguagem ofensiva ou intimidadora não será tolerado. Qualquer outra tentativa de atacar ou intimidar os profissionais do Casino.Guru ou qualquer funcionário do cassino pode resultar no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Nosso principal objetivo é ajudar os jogadores e temos uma política de tolerância zero para tal comportamento.
Por favor, encaminhe qualquer evidência de apoio para petronela.k@casino.guru assim que possível, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoGravei o jogo, não, como vou provar?
Chamando-se profissionais "simplesmente ridículos". Sinta-se à vontade para descartar a reclamação!
Não esperava mais nada de vocês "comediantes".
Divirta-se!
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPor favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Lamento não poder oferecer mais assistência. Embora não tenhamos conseguido resolver este caso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se encontrar algum problema com outro cassino no futuro. Com base nas razões acima expostas, devo rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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