A conta do jogador da Finlândia foi fechada após uma vitória em 15 de outubro de 2024 e estava atualmente sob investigação, sem atualizações fornecidas após duas semanas. Apesar de oferecer o envio de quaisquer documentos necessários, a equipe de suporte não havia resolvido o problema. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de obter informações claras do cassino sobre o bloqueio da conta e os ganhos do jogador, mas recebeu apenas respostas vagas. Consequentemente, a reclamação foi fechada como não resolvida devido à comunicação inadequada do cassino, e o jogador foi aconselhado a encaminhar o assunto aos órgãos reguladores relevantes para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha depositou 45€ que não foram creditados na sua conta do casino. Suas tentativas de se comunicar com o cassino foram ignoradas ou rejeitadas rudemente e seu acesso aos recursos de suporte foi bloqueado. Ele procurou assistência da Equipe de Reclamações, que o aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação. A Equipe de Reclamações deixou a reclamação aberta por um mês, porém o jogador não respondeu no prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador argentino não recebeu o prêmio de 100 mil pesos do jogo Joker Jewels. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações sobre o problema. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha encontrou um problema em que suas vitórias na roleta no valor de 105 euros não foram creditadas em sua conta, apesar de solicitar suporte durante o jogo. Agora, sua conta foi bloqueada e eles estão tentando reivindicar sua participação total de 175 euros mais lucros cessantes, no valor de 280 euros. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de provas.