O jogador italiano enfrenta um problema de login após se cadastrar no SPID, verificar seu e-mail e sacar com sucesso €300 via PayPal. Apesar de ter solicitado a redefinição de senha, ele ainda não consegue acessar sua conta.
CASINO VINCITU - O jogador está bloqueado em sua conta.
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6d 9h 37m 4s
CASINO VINCITU
Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 2 dias
TraduçãoApós me cadastrar com o SPID, verificar o e-mail, depositar e sacar 300 dólares via PayPal, não consigo mais acessar minha conta. Também solicitei a recuperação da minha senha, recebi o e-mail, mas o login continua sem funcionar.
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Público
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há 16 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 16 horas
TraduçãoPrezado Mimmo619,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação.
- Você já passou pela verificação anterior?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito dos problemas para acessar sua conta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: jean.s@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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