Conta aberta aproximadamente em meados de fevereiro. Nunca recebi nenhum bônus (comprovado pela lista de movimentos que é zero), entro em contato com o suporte para entender o motivo. Disseram-me que não só recebi, mas também joguei! Como estou em plena posse de minhas faculdades mentais, não sofrendo de Alzheimer ou algo semelhante, tomei conhecimento da promoção de zombaria e entrei em contato com o suporte para solicitar o encerramento da minha conta vincitu. Depois de 13 (TREZE!) e-mails em que me pedem para escrever numa folha de papel declarações, dados pessoais, utilizador, etc., motivo do encerramento, então no oitavo e-mail sou informado que tenho que fazer tudo isto novamente em folha A4, insistindo no motivo do pedido de encerramento (até o limite da incitação ao jogo), enfim recebo o e-mail de confirmação da vincitu de que minha conta foi encerrada. Em vez disso... minha conta ainda está ativa. Da reclamação!
Atualização: Minha conta ainda está ativa, joguei um freeroll de pôquer há alguns minutos...
Account opened approximately mid-February. Never received any bonus (demonstrable from the list of movements which is zero), I contact support to understand the reason. I was told that not only did I receive it, but I also played it! Since I am in full possession of my mental faculties, not suffering from Alzheimer's or similar, I took note of the mocking promo and contacted support to ask for my vincitu account to be closed. After 13 (THIRTEEN!) emails in which I am asked to write statements on a sheet of paper, personal data, user, etc., reason for the closure, then in the eighth email I am told that I have to do all this again on an A4 sheet, insisting on the reason for the closure request (to the limit of incitement to play), in short I receive the confirmation email from vincitu that my account has been closed. Instead...my account is still active. From complaint!
Update: My account is still active, I played a poker freeroll a few minutes ago...
Account aperto a metà febbraio circa. Mai ricevuto alcun bonus (dimostrabile dalla lista dei movimenti che risulta a zero) , contatto l'assistenza per capire il motivo. Mi si risponde che non solo l'ho ricevuto, ma l'ho pure giocato! Essendo io in pieno possesso delle mie facoltà mentali, non soffrendo di Alzheimer o simili, ho preso nota della promo beffarda e ho contattato l'assistenza per chiedere la chiusura del mio account vincitu. Dopo 13 (TREDICI!) mail nelle quali mi viene chiesto di scrivere dichiarazioni su un foglio di carta dati personali, utente, ecc, motivo della chiusura, poi nella ottava mail mi si dice che tutto ciò lo devo rifare su un foglio A4, insistendo sulla motivazione della richiesta di chiusura (al limite della istigazione al gioco), insomma ricevo da vincitu la mail di conferma che il mio account è stato chiuso. Invece...il mio account è tutt'ora attivo. Da denuncia!
Aggiornamento : il mio account è ancora attivo, ho giocato un freeroll poker pochi minuti fa...
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