O jogador da Alemanha enviou uma solicitação de GDPR ao cassino sem obter nenhum feedback. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
CasinoEuro - O jogador está solicitando mais informações sobre o procedimento GDPR.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
CasinoEuro
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoO cassino não respondeu à minha solicitação de GDPR por mais de 2 meses.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPrezado Erik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia por favor detalhar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá Petronela,
Enviei dois e-mails para SSupport-en@casinoeuro.com em 17 de dezembro de 2021 e 27 de dezembro de 2021 com um pedido de informações de acordo com o art. 5 GDPR e nunca recebi uma resposta até agora.
Atenciosamente
Eric G*****
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
TraduçãoQue tipo de informação você pediu, por favor?
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há 4 anos
TraduçãoUma cópia dos meus dados pessoais armazenados, incluindo a lista de transações com todos os depósitos e saques, bem como o histórico do jogo.
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há 4 anos
TraduçãoSua conta ainda está aberta? Se sim, você poderá acessar seus históricos de jogos e caixas.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoA conta foi encerrada permanentemente e infelizmente não tenho mais acesso aos dados.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá Petronela,
o cassino respondeu. Você pode encerrar o caso.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoComo o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Erik, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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