CasinoFriday - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Usei um bônus do casinofriday.com, que me deu 100 rodadas grátis sem requisitos de aposta. Ganhei 68 euros com elas, mas depois fui banido do cassino e recebi o reembolso do meu depósito inicial, sem os ganhos.

Não fui informado de que precisava jogar a partida vencedora, pois era um jogo sem apostas.

Portanto, isso é injusto e os cassinos não podem simplesmente reaver seus ganhos, já que eu não joguei com os ganhos, pois não havia requisitos de aposta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o CasinoFriday.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que o bônus que você ativou e utilizou foi o bônus de boas-vindas do cassino?
• Em que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino?
• Poderia, por favor, especificar a data do incidente?
• Sua conta foi verificada? Você já recebeu o reembolso do seu depósito?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela ou um link para o bônus que você ativou e utilizou? Envie as informações para o meu e-mail em [email protected]

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Entendi corretamente que o bônus que você ativou e utilizou foi o bônus de boas-vindas do cassino?

Recebi isso do cassino ao me cadastrar. https://www.casinofriday.com/fi/kampanjat/tervetuliaistarjous Era basicamente dinheiro grátis.

Em que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino?

Joguei roleta para apostar 1x o valor do meu depósito, pois fiquei grato pelos ganhos.

Sua conta foi verificada? Você já recebeu o reembolso do seu depósito?

Sim, verifiquei minha conta automaticamente usando o recurso "pagar e usar", que me conectou com meu ID bancário.

Você poderia compartilhar uma captura de tela ou um link para o bônus que você ativou e utilizou? Envie as informações para o meu e-mail em [email protected]

Enviei o link acima para você conferir os termos.

Gostaria de acrescentar que não havia nenhuma regra relacionada a como eu deveria apostar, nem uma maneira de rejeitar o bônus.

Obrigado pela sua resposta.

Ao jogar roleta com dinheiro real, você já jogou com baixo risco, por exemplo, apostando tanto no preto quanto no branco?

por favor, me avise

Eu não diria que apostei com baixo risco, diria que tinha 25% de chance de ir à falência.

Eu não teria apostado com baixo risco se soubesse que não poderia fazer isso? Ou se as estratégias fossem proibidas.

Querida Marya,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Kubo ( [email protected] Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas