Casinoin - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Ok, então este casino é muito terrível a primeira vez que fiz um saque e eles disseram que seria bla bla bla instantâneo então se passaram cerca de 2 dias e eu decidi cancelar o saque e rasguei todos os 300 que supostamente já haviam sido sacados e eles acabaram se desculpando e me dando rodadas grátis, bem como prometendo que da próxima vez as coisas serão instantâneas e que geralmente é sempre instantâneo, mas desde que eu cancelei o saque e rasguei 300 $ por causa disso, eles prometeram que meu próximo saque seria tranquilo e instantâneo, mas agora estou esperando há 2 dias pelo meu saque em Lincoln, eles rezam para que os viciados recusem os saques e joguem com o dinheiro que deveria ser sacado .. lugar horrível para jogar, economize algum tempo e jogue em um cassino que tem algum tipo de integridade

Caro Braxonrax,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não estou enviando por causa do prazo de retirada. Estou enviando porque eles mentiram e me disseram que o próximo seria instantâneo, assim como eles rezam para que os adictos cancelem seus saques antes que eles paguem e funcionou comigo, por isso

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Braxonrax. Vou definir o cronômetro para 6 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá Braxonrax,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Caro Braxonrax,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Não eu não tenho

Muito obrigado, Braxonrax, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Braxonrax!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Casinoin para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

sim

Ajuda

Ajuda

Olá Braxonrax!

Você poderia, por favor, confirmar que seu saque já foi recebido e sua conta encerrada de acordo com sua solicitação?

Não, definitivamente não é o caso

Olá,

Podemos enviar a prova ao representante do CasinoGuru para confirmar as informações fornecidas.

No caso de o cliente registrar várias contas no sistema Casinoin, precisamos receber um e-mail / número de telefone com o qual outra conta foi registrada.

Martin, poderia nos fornecer seu e-mail para que possamos enviar a prova de que o pagamento foi processado e a conta em questão encerrada.

Tenha um bom dia,

Equipe Casinoin

Caro Casinoin,

Meu email é: 'martin.d@casino.guru', estarei aguardando sua mensagem.

Uau, isso é loucura, eu nunca pedi para minha conta ser removida e nunca recebi meu dinheiro para fora

Olá,

A prova foi enviada para o email indicado para comprovar as nossas palavras.

Se o cliente violou nossos T & Cs e registrou várias contas, pediríamos para fornecer seus logins para investigar mais a fundo e resolver o problema.

Atenciosamente.

Caro Braxonrax,

Recebemos alguns documentos da equipe do Casinoin, por favor, permita-nos alguns dias para avaliar a situação.

Caro Braxonrax,

De acordo com os documentos recebidos pelos representantes do Casinoin, sua conta deve estar sob autoexclusão e nenhum saldo significativo permanece na conta.

Você poderia especificar o endereço de e-mail usado em sua conta? Além disso, você poderia nos fornecer capturas de tela de sua conta, uma vez que ela não deve ser autoexcluída como você já declarou?

Você pode encaminhar todos os documentos necessários para o meu e-mail em: 'martin.d@casino.guru'.

Caro Braxonrax,

Faz um tempo que não temos notícias suas. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.