Casinoin - O jogador não pode retirar seus ganhos.

Eles se recusam a me pagar, depois que eu respeito todas as regras, 24h após a regra de depósito, deposite com criptomoeda porque eles não podem fazer com revolut (o mesmo com o método quando eu deposito), aposto 1x. eles me dizem para esperar, mas acho que esperam perder o dinheiro. Para este cassino toda vez que você tenta sacar aparece uma nova mensagem de erro, com 0 fundamentos, e para eles é muito normal esperar mais de 3 dias uma resposta do departamento financeiro, agora eu entro em contato todos os dias com o suporte personalizado para perguntar minha situação . E eles me dizem para ficar calmo e esperar porque eu serei pago.

Caro Roberto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia esclarecer se você tem um saque pendente ou não pode solicitar um saque?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

É a primeira vez que jogo aqui, e este é o dia número três ou quatro, peço todos os dias no suporte personalizado e eles disseram para aguardar uma resposta do departamento financeiro. Eu não posso me retirar, é completamente recusar.

Robert nos informou por e-mail que recebeu seus ganhos. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.