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Casinoin - O jogador não pode usar o bônus.

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Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 2h 51m 30s

Casinoin
Índice de Segurança 8.8 Alto

Resumo do caso

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O jogador da Grécia está enfrentando um problema com o site do cassino, pois não tem acesso aos jogos da Play&Go, apesar de oferecer um bônus específico para esse provedor. O cassino reconhece o problema, mas se recusa a modificar o bônus, tornando-o inutilizável para ele.

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Público
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há 3 dias
grTraduçãoptgb

O cassino não tem acesso aos jogos da provedora Play&GO. Além disso, me ofereceram um bônus válido para a Play&GO. O cassino admitiu ter problemas de acesso aos jogos da Play&GO, mas se recusou a alterar o meu bônus. No fim, acabei não conseguindo usá-lo.

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Público
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há 21 horas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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Público
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há 21 horas
gbTraduçãopt

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

  • Você poderia esclarecer qual bônus pretendia ativar? Por favor, poste aqui neste tópico o link ou o código promocional que você usou para ativar a oferta.
  • O cassino esclareceu por que o bônus não foi creditado em sua conta?
  • Você depositou algum valor em dinheiro real para ativar a promoção?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Traduzido automaticamente:

tsolomolo tem 6d 2h 51m 30s dia(s) para responder

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