O jogador da Califórnia havia ganhado US$ 150 com um bônus sem depósito, mas enfrentou problemas com o saque, apesar de ter cumprido os requisitos de aposta. Seu saque foi rejeitado após uma hora, e ele foi solicitado a fazer um depósito de US$ 20 para acessar seus fundos, o que levantou preocupações sobre a credibilidade do cassino. A reclamação foi resolvida depois que o jogador confirmou que o problema havia sido solucionado, e o caso foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações. Os detalhes da resolução não foram especificados, mas o jogador foi incentivado a entrar em contato novamente caso surgissem novos problemas. A Equipe de Reclamações lembrou o jogador de que seus serviços eram gratuitos e o aconselhou a ter cautela em relação a tentativas de phishing.
CasinOK Casino - A desistência do jogador foi adiada.
Caso encerrado
Montante: 140 $
CasinOK Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
- Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Átila
TraduçãoJá se passaram dois dias e é um cassino de criptomoedas que promete saques instantâneos. Sites como Bettonline, Bovada, SlotsLV e SuperSlots, entre outros, fazem saques em 5 a 10 minutos. Eles não pedem depósito para sacar um bônus sem depósito, o que não faz sentido, já que não é um bônus sem depósito se eu depositar. Sei que eles não têm licença nos EUA, mas deveriam saber falar inglês, certo? Li avaliações de que eles podem pedir um depósito e depois bloquear sua conta. Então, estou tranquilo. Verificar minha identidade deve ser suficiente.
TraduçãoAlém disso, se eles só quiserem que eu envie um pouco de criptomoeda para verificar, tudo bem, mas se quiserem pelo menos US$ 25, eu envio US$ 2 só para que eles possam "verificar" minha carteira e podem ficar com esse dinheiro também, porque é isso que eles vão fazer de qualquer maneira.
TraduçãoOlá, também estou com um problema no cassino Dream Royale. Completei os requisitos de aposta, verificação de identidade e depósito, e agora eles disseram que para sacar os US$ 50, que é o valor máximo de saque do bônus que tenho, preciso ter um saldo superior a US$ 100 para que eles possam ficar com o excedente. Eles dizem que está nos termos e condições, que eu li cinco vezes, e só diz que preciso cumprir o requisito de aposta e que não posso jogar certos jogos como blackjack, roleta, etc. Estou fazendo vídeos para o YouTube sobre minha experiência pessoal usando todos esses cassinos suspeitos e, embora seja estressante, é um bom conteúdo e é até engraçado o quão patéticos alguns desses cassinos são; eles realmente não sabem com quem estão se metendo, haha.
TraduçãoAliás, enviei os 20 dólares, fiz a aposta e tudo mais, e meu pagamento fica sendo processado por 11 horas e depois é rejeitado, ou simplesmente é rejeitado e o suporte me diz para tentar novamente, o que entra num ciclo vicioso de pendente, rejeitado e eu entrando em contato com o suporte.
TraduçãoCaro(a) cashmamba408,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
