O jogador japonês solicitou um saque por transferência bancária em junho, mas não conseguiu concluí-lo devido à manutenção do sistema. Após aguardar o término da manutenção, ele constatou que seus fundos haviam sido retidos sem maiores explicações e agora está tentando sacar 250.000 ienes.
CasinoLeo - A desistência do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: ¥250.000
CasinoLeo
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 3 semanas
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Solicitei um saque via transferência bancária em junho, mas não consegui devido à manutenção. Entrei em contato e recebi um e-mail pedindo que eu aguardasse o término da manutenção, o que fiz. No entanto, o saque foi realizado sem efetuar nenhum pagamento adicional. Gostaria de sacar 250.000 ienes.
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há 2 semanas
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 semanas
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- O valor de 250.000 ienes foi devolvido à sua conta do cassino?
- A manutenção da transferência bancária já foi concluída ou você ainda não consegue sacar seus ganhos por meio desse método de pagamento?
- Existem outros métodos de pagamento disponíveis em sua conta para saques?
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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há 2 semanas
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A empresa de cassino que está recebendo reclamações se chama Casino Leo?
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há 2 semanas
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Você poderia me enviar o link do cassino onde está tendo dificuldades para sacar seus ganhos?
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há 2 semanas
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Atualmente está desativado, mas aqui está o link.
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há uma semana
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Agradecemos o esclarecimento. Notei que você enviou duas reclamações referentes ao mesmo cassino. Para evitar confusões e garantir que seu problema seja resolvido da forma mais eficiente possível, encerraremos esta reclamação.
Sua outra reclamação permanecerá em aberto e nossa equipe continuará lhe auxiliando por lá.
Por favor, certifique-se de responder somente dentro dessa conversa daqui para frente, para que possamos manter todas as informações em um só lugar e ajudá-lo(a) sem problemas.
Agradecemos a sua compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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