CasinoMarriott - A retirada do jogador foi adiada.

Pedido de retirada EURO 200 a 13.01.2020. Conta totalmente verificada. Muitas vezes, chat ao vivo e e-mail constantes para a equipe de finanças, mas nenhum tempo específico fornecido por eles para processar a retirada.

Caro Prasanta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Vou definir o cronômetro para 4 dias e volto a ver com você na segunda-feira. Se não houver desenvolvimento até lá, vamos intervir. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado por responder. Vou esperar o tempo que você definir. Depois disso, se não for processar, irei atualizar o status. Obrigado novamente por ajudar.

Caro Prasanta,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Ainda agora não processam o pedido de retirada.

Muito obrigado, Prasanta, por sua resposta. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eles ainda não processaram minha retirada. Já chamei tantas vezes ao vivo mas ainda resolvi.

Mais uma vez estou no chat ao vivo hoje .. só me respondem esperar .. Mas está demorando ..

Hello Prasanta!

Cuidarei da sua reclamação de agora em diante, gostaria de pedir ao CasinoMarriott para se juntar a esta conversa para nos ajudar a resolver o caso.

Obrigado senhor ..

Obrigado Casino Guru por ajudar. O Casino Marriott processa a transação. Obrigado a toda a equipa do Casino Guru por ajudar os jogadores.

Olá,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do CasinoMarriott.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso, devido a algumas mudanças de pessoal no departamento financeiro e de back office. Isso nunca se repetirá.

Processamos a transação para este usuário.

Cumprimentos,

Suporte do CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.