CasinoMarriott - O jogador está tendo dificuldades em receber seus ganhos.

Fiz meu saque em 15 de fevereiro e ficou pendente até 6 de março, quando foi colocado de volta na minha conta de depósito. Todos os dias eu pergunto pelo chat online do suporte, e todos os dias eles dizem ou seja paciente, é por causa da cobiça, o financeiro está de férias, etc. Eu não posso nem tentar retirar novamente, pois diz que alcancei meu limite. Nunca fiz um saque, esta foi a primeira vez.

Cara Denise,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Só posso imaginar o quão frustrante deve ter sido para você. Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC?

Além disso, você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, sim, passei no KYC. Enviei todos os e-mails e capturas de tela para o seu e-mail.

Obrigada.

Muito obrigado Denise pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Muito obrigado pelo seu tempo e ajuda.

Cara Denise,

Lamento saber do seu problema. Vou tentar entrar em contato com o representante do cassino e ver se posso ajudar.

Eu gostaria de convidar o CasinoMarriott para esta conversa.

Caro CasinoMarriott,

Você poderia esclarecer a situação em relação ao pedido de retirada negado de Denise e explicar por que ela não tem permissão para solicitar outra retirada?

Eles não vão responder. Eles têm outro casino chamado casino koala com as mesmas garotas de bate-papo online. Eu pedi ao Marriott para fechar a conta, mas eles disseram que eu tenho que enviar um e-mail !!!

Obrigado por sua ajuda, mas acho que estamos açoitando um cavalo morto.

Cara Denise,

Infelizmente, todos os nossos esforços para entrar em contato com o cassino não foram bem-sucedidos.

Gostaríamos de pedir ao CasinoMarriott para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Cara Denise,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.