O jogador da Suíça teve seus ganhos cancelados e a conta bloqueada porque os depósitos supostamente não foram recebidos pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Casinorex - A conta do jogador foi fechada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.400 €
Casinorex
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 3 anos
TraduçãoHallo.Casinorex simplesmente fechou minha conta. Mas ainda tenho um saldo de 2400 euros. Estou conversando com o cassino. O raciocínio do Casinorex é que ele ainda deveria ter depósitos abertos de 3550 euros que meu banco não pagou deveria. Na verdade, tudo sempre funcionou até que eu ganhei três ou quatro vezes. Fiz meu depósito com um cartão de crédito Visa. transferências de contas bancárias para o cassino.Espero que você possa fazer algo.Muito obrigado
Markus J*****
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
TraduçãoCaro bayern1966,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta? Compreendi corretamente que você forneceu todos os extratos bancários solicitados?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
TraduçãoOlá. Fiz meus depósitos com um cartão Visa e com uma reserva Klarna, que é debitada diretamente da minha conta. Casinorex afirma que você não recebeu algumas reservas. O que do meu ponto de vista não pode ser possível. Meu banco certamente fez todas as reservas.
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há 3 anos
TraduçãoObrigado, bayern1966, pela sua resposta. Você se importaria de compartilhar esses extratos bancários comigo também, por favor? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você também pode encaminhar qualquer comunicação relevante.
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há 3 anos
TraduçãoOlá. Desculpe, o Casinorex ainda não terminou com seus esclarecimentos. E eu gostaria de esperar até que esses esclarecimentos ainda não estejam concluídos. Agradeço seus esforços de qualquer maneira e entrarei em contato com você se o Casinorex não estiver pronto para pagar. Eu simplesmente não acredito que meu banco não tenha feito pagamentos, como afirma a Casinrex. Muito obrigado.
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há 3 anos
TraduçãoOlá bayern1966,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
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há 3 anos
TraduçãoOlá.Infelizmente não recebi uma resposta até hoje.Aguardarei mais 2-3 dias, depois escreverei para o Casinorex novamente.Mas acho que minhas chances de conseguir dinheiro são bastante pequenas. sobre isso Para tomar medidas legais contra o cassino. Tenho certeza que ainda tenho opções. obrigada
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há 3 anos
TraduçãoEu entendo sua frustração, bayern1966. Você ainda deseja prosseguir com este caso ou prefere tentar resolvê-lo com seu advogado?
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há 3 anos
TraduçãoOlá. Eu não sei o que fazer no momento. Não estou ouvindo nada do Casinorex no momento. O que você faria? Não sei se isso vai ajudar, eu realmente só quero uma decisão do Casinorex então Eu posso fechar com este casino.
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há 3 anos
TraduçãoVocê poderia encaminhar seu extrato bancário para petronela.k@casino.guru ? Podemos tentar ajudá-lo, mas precisamos de algumas evidências de que todos os pagamentos saíram de sua conta bancária e não retornaram. Agradeço antecipadamente.
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há 3 anos
TraduçãoOlá. Você pode me dizer exatamente quais extratos bancários você precisa? Fiz depósitos de fevereiro a setembro. Eu também choquei o Casinorex indiretamente cronometrando as retiradas.
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há 3 anos
TraduçãoIdealmente, precisamos de todos os extratos bancários desde o momento em que você se registrou neste cassino até agora.
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há 3 anos
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Caro(a) bayern1966,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 3 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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