O jogador da China teve seus pedidos de saque rejeitados repetidamente. Além disso, o atendimento ao cliente não respondeu às suas dúvidas. Apesar da conta do jogador ter sido totalmente verificada e de múltiplas tentativas de saque desde 30 de abril, o cassino não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, impactando negativamente a classificação do casino.
Casobet Casino - O jogador enfrenta rejeições de saques e atendimento ao cliente não responsivo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 160
Montante: 728 USD₮
Casobet Casino
Índice de Segurança 5.0 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoO pedido de saque foi rejeitado consistentemente e o atendimento ao cliente tem procurado motivos para evitar o processamento. Agora, o atendimento ao cliente não responde diretamente às mensagens
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado didi495495,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida no passado?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Desde quando você tenta sacar seus ganhos do cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há 2 anos
TraduçãoMinha conta foi verificada pelo KYC e nunca foi retirada com sucesso. É apenas um depósito. Comecei a sacar em 30 de abril e solicitei dez saques, todos rejeitados
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há 2 anos
TraduçãoMuito obrigado, didi495495, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há 2 anos
TraduçãoPrezado didi495495,
Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso.
Entrarei agora em contato com o Casobet Casino fora deste tópico de reclamação e informarei qualquer nova informação assim que a receber.
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Público
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há 2 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezado didi495495,
Peço desculpa, mas como não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Normalmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, as três partes (jogador, casino e mediador) precisam de comunicar estreitamente. Infelizmente, este não é o caso e fomos deixados sozinhos na nossa tentativa de resolver este problema.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do casino e outros jogadores poderão ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Como você deve saber, o Casobet Casino recebeu de nós uma reputação de '3,8 muito ruim', o que significa que não recomendamos aos jogadores que escolham este cassino. Eu recomendo fortemente que você escolha apenas cassinos que tenham recebido pelo menos uma "reputação muito boa". Você pode verificar a lista dos cassinos que recomendamos em nosso site. Espero que você nunca mais se depare com um problema como esse.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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