O jogador da Nova Zelândia encontrou problemas com o site do cassino, pois estava travando e o impedia de fazer um depósito. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de comunicação para permitir uma resposta, mas, no final, constatou que o jogador não se envolveu mais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para a investigação.
Casumo Casino - O jogador não consegue depositar devido à lentidão do site.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: NZ$20
Casumo Casino
Índice de Segurança 5.1 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
- Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?
- Quando exatamente você se registrou neste cassino?
- Você já tentou acessar o site do cassino por meio de um dispositivo ou navegador diferente ou excluir seus cookies e histórico do navegador para ver se o site carrega mais facilmente?
- Você poderia descrever com mais detalhes o problema que está enfrentando com o depósito? Por exemplo, o dinheiro que você enviou para o cassino não foi creditado na sua conta do cassino ou você não consegue selecionar uma opção de depósito e concluir a transação?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há 9 meses
Tradução
Caro(a) Ganjaguru,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
