Casumo Casino - Os ganhos dos jogadores estão sendo contestados.

Entrei em um torneio chamado UMO BOARD E FIQUEI EM 72º E um $ 210 conforme a foto inserida e eles estavam tentando dizer agora todos receberam a mesma mensagem e eu não ganhei Anexei a transcrição do último bate-papo, vou copiá-la e colá-la, já que não me enviaram. O que devo fazer? Se você ler a transcrição, eles dizem que não houve erro e que todos entenderam.

Caro aaronguyer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Casumo Casino.

Observe que não poderemos pedir ao cassino que lhe conceda um prêmio ao qual você não tem direito.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• A tabela de classificação do torneio está acessível para você ou é pública neste momento?
• Você confirmou a quantidade de pontos conquistados durante o torneio? É possível ver quem ficou em 72º lugar e quantos pontos cada jogador conquistou rolando a lista para baixo?
• Se houver qualquer outra evidência de que você é o ganhador do prêmio, contradizendo a explicação do cassino sobre o bug visual, não hesite em compartilhá-la aqui. Ou envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá, Tomas, estou enviando um e-mail para você agora sobre o que tenho. Sim, vi minha classificação mudar nos últimos minutos do torneio. Eles também reiniciaram o torneio com novos prêmios de colocação diferentes. Foi um evento público. Você podia ver a tabela de classificação por apenas alguns minutos entre eles, iniciando o mesmo torneio novamente.

Obrigado pela sua resposta e pelas informações enviadas.

Consideramos a explicação do cassino plausível e, portanto, não os confrontaremos sobre o assunto.

Entenda que bugs e erros visuais podem ocorrer em cassinos bons e ruins ou em qualquer serviço, o que não significa automaticamente que você tem direito a um prêmio. É sempre uma boa ideia entrar em contato com o suporte do cassino sobre esses problemas e pedir uma explicação.

Do nosso ponto de vista, o cassino agiu e investigou o erro e explicou a discrepância suficientemente.

Se você discordar da nossa conclusão, você sempre pode pedir ao regulador do cassino para investigar.

Consequentemente, esta reclamação será rejeitada por ser injustificada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.