A jogadora finlandesa alegou que o cassino CASX a acusou de trapaça ao jogar o caça-níquel PIGGY TAP com uma aposta padrão. Ela expressou frustração por ter sido banida e ter seus fundos confiscados, afirmando que a comunicação com o cassino foi ruim. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para obter uma resposta, mas acabou encerrando a reclamação como "não resolvida" devido à falta de comunicação do cassino.
CasX Casino - Jogador relata encerramento de conta e fraude.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 162
Montante: 200 USD₮
CasX Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 6 meses
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Olá, guru de cassinos, estou escrevendo sobre este cassino golpista, o "CASX". Eles são literalmente fraudulentos e golpistas. Permitem que você deposite via criptomoeda - USDT e depois acusam você de trapacear jogando caça-níqueis comuns. Eu literalmente joguei o jogo de caça-níqueis deles, o PIGGY TAP, com uma aposta de 0,01 USD, e então recebi um aviso e um erro de que estava hackeando o jogo. Eu estava jogando este jogo no modo de reprodução automática, não fazia ideia de que havia algo errado com ele. Agora, eles me acusam de manipular o jogo. Que diabos eu consigo manipular com meu celular comum? Não é minha culpa que eles tenham um jogo que não foi corrigido da parte deles.
Não recomendo que ninguém crie uma conta no CASX, a comunicação é muito ruim e eles simplesmente banirão você e levarão todo o seu dinheiro.
ELES SÃO GOLPISTAS SENDO PROMOVIDOS AQUI. ESTEJA ATENTO.
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Público
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há 6 meses
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Caro MEGIJAG,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o CasX Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você fez uma captura de tela do aviso e do erro recebido?
- Você poderia explicar quanto você depositou e quanto você apostou no cassino jogando?
- Desde quando você é jogador de cassino?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre as alegações contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 5 meses
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Caro(a) MEGIJAG,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
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1) Você fez uma captura de tela do aviso e do erro que recebeu?
Resposta 1) Sim, tenho uma captura de tela do cassino CASX onde me avisaram no Telegram.
2) Você poderia explicar quanto você depositou e quanto você apostou no cassino jogando?
Resposta 2) Depositei exatamente 10 USDT e talvez tenha apostado algo como 15 USDT naquele jogo quando recebi um erro de jogo e um aviso deste cassino fraudulento.
3) Desde quando você é jogador do cassino?
Resposta 3) Sou jogador desde 2 de junho naquele cassino.
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre as alegações contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em , ou poste capturas de tela aqui
Resposta 4) Sim, adicionarei todas as capturas de tela aqui.
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há 5 meses
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Muito obrigado, MEGIJAG, por fornecer as informações necessárias. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Jozef ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 5 meses
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Caro MEGIJAG,
Agradeço muito que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Tentaremos entrar em contato com o cassino.
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há 5 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 5 meses
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida". O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caro MEGIJAG,
Lamento muito a situação, mas não podemos prosseguir com a investigação, pois a equipe do cassino não respondeu. Observe que esta reclamação afetará o índice de segurança do nosso site.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais ajuda, entre em contato.
Atenciosamente, Jozef
Editado por um administrador do Casino Guru
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