O jogador da Índia solicitou um saque em 9 de abril de 2024, mas o cassino não o processou nos 3 dias úteis indicados. Apesar de seus múltiplos contatos com o suporte ao cliente, seu problema permaneceu sem solução. Após a apresentação da sua reclamação, aconselhámo-lo a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento, pois os atrasos podem ter sido devidos à verificação KYC inacabada ou a um elevado volume de pedidos de levantamento. Por fim, o jogador confirmou que recebeu o seu saque, o que nos levou a encerrar a reclamação como 'resolvida'.
Cazimbo Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 8.546 INR
Cazimbo Casino
Índice de Segurança 7.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPor favor, não jogue neste site, eles não darão seu saque. Tenho saque em 09 de abril de 2024, mas me disseram para esperar 3 dias úteis.
Eu tinha esperado, mas já se passaram 4 dias úteis e eles não estão processando meu saque e serão processados em breve e me disseram para esperar.
Já contei ao Suporte ao Cliente de 5 a 7 vezes, mas eles não estão procedendo com minha retirada, por favor, tome medidas imediatas sobre isso. 
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Amitraj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoComo o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Amitraj, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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