Avaliação Cazimbo Casino

A jogadora espanhola esperava há mais de cinco dias úteis o seu primeiro levantamento de 150 euros. O casino confirmou a transação, mas esta não foi refletida no seu banco e nenhuma informação adicional ou número de referência foi fornecido pelo casino. A conta do jogador não foi verificada, o que causou o atraso. O casino foi contactado e convidado a participar na conversa para resolver o problema. Após alguma comunicação, o casino enviou ao jogador um extrato de transferência por e-mail, o que a ajudou a localizar a transferência. O problema foi resolvido com sucesso e a jogadora confirmou o recebimento de seu saque.

O jogador italiano, que utilizou o cartão de crédito do seu parceiro para depósitos no Cazimbo Casino, sofreu bloqueio de conta quando tentou levantar ganhos devido a um problema de verificação da conta. Ele forneceu a documentação solicitada, mas sentiu que a equipe do cassino poderia não ter sido suficientemente qualificada para resolver o problema. Ao analisar os termos e condições do casino, descobrimos que o jogador violou as regras ao utilizar um método de pagamento que não estava em seu nome. Apesar de estender o tempo de resposta, o jogador não respondeu, impossibilitando uma investigação mais aprofundada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador espanhol solicitou um levantamento de 500€ num casino online. A retirada apareceu inicialmente como pendente em sua conta do cassino. O casino alegou ter processado o levantamento, mas o jogador não encontrou nenhum registo da transação no seu banco e a ordem de levantamento desapareceu da sua conta do casino. O cassino não respondeu às suas perguntas de acompanhamento. O jogador não havia feito nenhum saque anterior e não foi solicitado a verificar sua conta (KYC) antes do problema surgir. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para mediar, o casino não respondeu. A questão permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações estendeu ainda mais o cronômetro em 7 dias para o cassino responder, mas não recebeu resposta. O problema foi posteriormente encerrado oficialmente como ‘resolvido’ após a confirmação do jogador.

O jogador espanhol levantou 500€ de Cazimbo no início de janeiro de 2024 mas a transação ainda não tinha sido processada. Ele nos informou que o saque ainda estava ativo e não foi processado pelo cassino. Oferecemos-nos para intervir se nenhum progresso fosse feito dentro de duas semanas. No entanto, o jogador não respondeu a novas comunicações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e poderia ser atrasado devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não conseguiu fornecer mais comunicação. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia teve o bônus negado, mas conseguiu vencer sem ele. No entanto, o seu pedido de levantamento foi atrasado devido à verificação da conta, causando confusão com informações contraditórias de diferentes funcionários do casino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu todo o seu saldo no casino.

O jogador húngaro alega manipulação de jogo no site do casino, resultando numa perda de cerca de 1 milhão de HUF. Ela afirma que o jogo estava dobrando as apostas e produzindo resultados não confiáveis, levando a uma rápida perda de dinheiro. Ela exige uma investigação sobre essas alegações e já apresentou uma reclamação ao próprio cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador espanhol não conseguiu aceder ao site e pede o reembolso de 8.000 euros. O casino não forneceu qualquer resposta ou solução. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou um levantamento de 400€, que foi aprovado mas nunca chegou à sua conta. Ele também ganhou € 1.650 e tentou sacar € 500, mas o valor foi creditado de volta em sua conta. Ao tentar outro saque, ele se deparou com uma mensagem exigindo que ele girasse o valor antes do saque. O suporte ao cliente foi inútil para explicar a situação. Encerramos a reclamação como resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador teve um problema com o Cazimbo Casino depois que sua conta foi encerrada e seus ganhos não foram pagos. Ele se registrou em 21 de novembro de 2022, depositou dinheiro, recebeu um bônus e ganhou € 318. O casino fechou a sua conta e reembolsou o seu depósito de 38 €, mas não pagou os seus ganhos. O jogador não tinha certeza do motivo pelo qual sua conta foi encerrada e por que seus ganhos não foram pagos. O casino não respondeu à reclamação e prolongamos o cronómetro duas vezes. Eventualmente, o casino forneceu provas de que o jogador tinha violado os seus termos e condições ao criar várias contas e fornecer informações falsas. Como resultado, consideramos a reclamação injustificada.

O jogador da Espanha havia enviado toda a documentação necessária ao cassino, mas ainda não havia recebido seu pagamento. Ele expressou esperança de uma resolução em breve. O problema foi resolvido quando ele confirmou que havia recebido seu dinheiro após várias comunicações sobre a verificação de seu cartão virtual. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e o encorajou a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Finlândia solicitou repetidamente o encerramento da conta devido a um problema sério de jogo, mas o cassino se recusou a cumprir e continuou a oferecer bônus. Apesar de perder aproximadamente 20.000 euros, a conta do jogador permaneceu aberta. O problema foi resolvido quando o cassino finalmente concordou em encerrar a conta após a intervenção. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Dinamarca solicitou o encerramento permanente de sua conta no Gomblingo devido ao vício em jogo, mas recebeu apenas um encerramento temporário por 30 dias. Ele sofreu mais perdas e buscou um reembolso por seus depósitos. A Equipe de Reclamações interveio, e o cassino finalmente ofereceu um reembolso de DKK 5400, que o jogador aceitou e recebeu em sua conta. O problema foi resolvido satisfatoriamente, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora da Espanha destacou que o cassino havia cobrado seus depósitos a uma taxa diferente naquele dia. Apesar de seu pedido de autoexclusão no dia 16, o cassino havia oferecido a ela giros para continuar jogando, e ela então solicitou um reembolso. A Equipe de Reclamações determinou que o cassino não havia lidado com o pedido de autoexclusão prontamente, o que levou a mais depósitos. No entanto, o cassino insistiu que havia agido dentro de seus termos e condições. Devido à falta de cooperação do cassino, a reclamação foi encerrada como não resolvida. A jogadora foi aconselhada a entrar em contato com a Curacao Gaming Authority para obter mais assistência. Por fim, a reclamação foi reaberta a pedido do cassino, e a jogadora confirmou que havia recebido seu reembolso e que sua conta foi encerrada. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador italiano depositou 32 € em 29/12/2023, mas o casino alegou que houve um erro bancário. O banco do jogador, porém, confirmou que o saque foi processado com sucesso. O jogador foi aconselhado a encaminhar a confirmação de pagamento do seu banco para o casino. Depois de algum tempo, o casino confirmou que o depósito foi creditado na conta de jogo do jogador. O jogador confirmou o recebimento do depósito, resolvendo o problema. Apesar da resolução, o jogador manifestou insatisfação com a comunicação do casino e com a demora no processamento do depósito.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada do Gomblingo há duas semanas. Apesar dos saques anteriores bem-sucedidos e de uma conta verificada, o jogador não recebeu nenhuma informação sobre o status do saque, nem qualquer solicitação para concluir um processo KYC. O chat do casino fornece apenas respostas padrão.

Um jogador austríaco depositou 50€ através de Paysafecard num casino. Apesar da transferência ter sido bem-sucedida por parte do Paysafecard, o casino afirma que o pagamento falhou. O jogador tentou entrar em contato com o suporte ao vivo várias vezes nos últimos 11 dias, mas não recebeu uma resposta ou resolução satisfatória. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Finlândia depositou 70€ que não foi refletido na sua conta do Gomblingo Casino. O jogador solicitou um reembolso devido ao vício do jogo, mas o casino aconselhou-o a retirá-lo assim que o depósito for refletido. Agora o jogador não consegue aceder à sua conta e não recebeu resposta do apoio ao cliente do casino.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha relatou que o cassino recusou seu pagamento por não atender às apostas de depósito exigidas. Encerramos a reclamação como resolvida, pois a conta do jogador foi desbloqueada e os ganhos foram pagos.

O jogador da Alemanha teve seu saque de € 2.420 rejeitado devido a requisitos de rollover não cumpridos declarados nos termos e condições do cassino. Apesar de estar disposto a pagar uma taxa, ele ainda enfrenta a rejeição e não deseja mais jogar. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.