O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que o saque do jogador havia sido processado e os fundos enviados. O jogador confirmou o recebimento do dinheiro e agradeceu a assistência prestada pela Equipe de Reclamações. O caso foi então marcado como resolvido.
Cazimbo Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 420 €
Cazimbo Casino
Índice de Segurança 7.5 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá mais uma vez especialistas em gurus de cassino,
Estou aqui novamente para expressar meus medos, pois li todas as outras reclamações de outros jogadores sobre o cassino Cazimbo.
Não consigo entender a razão pela qual eles querem atrasar todos os saques com desculpas e mensagens automáticas, já que o cassino é uma plataforma muito boa.
Abro este caso para garantir meu saque de 420 euros
Não me pediram para verificar nenhuma informação pessoal
uma vez por vez, basta estar na linha do tempo deles sem mais atrasos
Eu fornecerei o que tenho até agora em minhas mãos.
por favor, especialistas em cassinos, cuidem do meu caso mais uma vez
Atenciosamente,
atanásio p.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
Tradução
Caro loulouper67,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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há um ano
Traduçãoas mesmas mensagens automáticas, eles são especialistas em copiar e colar, obviamente
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há um ano
Traduçãoatualização v2 mesmas respostas!!!
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há um ano
TraduçãoAtualização v3, as coisas estão ficando mais sérias. Nos meus dois casos anteriores, você não precisava se envolver, mas desta vez é como se estivessem tirando sarro de mim de verdade. Então, dificilmente acredito que esperar mais 11 dias não faça sentido.
Estou apenas pedindo meu dinheiro que ganhei com medo.
Então, senhorita Dominika, quero, a partir de agora, cuidar deste caso para receber meu dinheiro.
Atenciosamente,
atanásio p.
Editado
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há um ano
TraduçãoEm nome de Jesus Cristo, eles estão tentando me deixar louco e vocês, especialistas em cassinos, não fazem nada... agora eles estão me dizendo que não há nenhuma conta com minhas informações E VOCÊ NÃO SE IMPORTA COM NADA, MEU DINHEIRO VAI DESAPARECER POR CAUSA DELES, aqui estão o e-mail deles e minha conta.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro loulouper67, entre em contato com o cassino usando o endereço de e-mail com o qual você se registrou, para que eles possam localizar sua conta corretamente.
Informe-nos se você ainda consegue acessar sua conta do cassino e confirme se seu saque ainda está pendente ou se foi cancelado ou processado.
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Público
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há um ano
TraduçãoSenhorita Dominika, primeiramente, obrigada pela resposta. Em segundo lugar, desde o início entrei em contato com eles com o e-mail que registrei no cassino.
Sim, consigo fazer login na minha conta.
Minha solicitação de retirada, como mencionei, foi feita em 06/08/2025. Hoje, 06/12/2025, já se passaram 4 dias desde minha solicitação.
Além disso, eles estão tentando me deixar louco toda vez que recebo uma mensagem diferente deles, mas eles não procederam com minha retirada, mas a última mensagem que tenho deles é esta: 
Por favor, senhorita Dominika, ligue para eles neste caso para me darem uma resposta séria. Não somos crianças, mas eles agem como tal. Tenho 32 anos e jogo há 12 anos. Não consigo entender por que um cassino tem que destruir meu psicológico para distribuir meu dinheiro.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro loulouper67,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito o atraso e qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Temos o prazer de confirmar que seu saque foi processado e o dinheiro foi enviado por nós.
Os fundos podem levar alguns dias úteis para aparecer na sua conta, no entanto, isso está sujeito ao método de pagamento utilizado e aos padrões do seu banco.
Atualmente, não há saques pendentes em sua conta.
Caso tenha alguma dúvida adicional, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Cazimbo
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há um ano
TraduçãoCaro cassino Cazimbo, já que vocês têm uma ótima plataforma, pois minha viagem foi muito agradável, tentem manter seus clientes com vocês e não os afastem com atrasos como esse.
Caros especialistas em cassinos, obrigado mais uma vez por me ajudarem nesse momento tão importante.
SENHORITA DOMINIKA OBRIGADA PELO SEU TEMPO E ESFORÇO
RECEBI MEU DINHEIRO INTEGRALMENTE, O CASO PODE SER ENCERRADO AGORA
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro loulouper67,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Dominica
Cassino.Guru
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