O jogador da Finlândia relata que sua conta foi reativada pelo Cassino Cazimbo apesar de seu vício em jogos de azar. Após solicitar o encerramento da conta novamente, ele não recebeu uma resposta satisfatória em relação ao seu pedido de reembolso. Além disso, os e-mails do cassino estão sendo direcionados para sua pasta de spam.
Cazimbo Casino - O pedido de reembolso do jogador permanece sem solução.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
0d 3h 56m 13s
Cazimbo Casino
Índice de Segurança 6.0 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há uma semana
TraduçãoRecebi mensagens de texto do cassino Cazimbo tentando me convencer a jogar, mesmo sabendo do meu vício em jogos de azar. Aparentemente, minha conta foi reativada. Eles a fecharam novamente quando pedi, mas ainda não recebi uma resposta adequada ao meu pedido de reembolso. Além disso, os e-mails que eles enviam vão direto para a minha caixa de spam. Por favor, me ajudem a entrar em contato com eles e recuperar meus depósitos perdidos após a reativação da conta.
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Público
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Cazimbo Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia, por favor, fornecer a cronologia dos eventos? Especificamente, quando o cassino reabriu sua conta e quando foi feito seu último depósito?
- Poderia confirmar se ainda tem acesso à sua conta?
- Você poderia compartilhar sua solicitação original de autoexclusão? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
