O jogador argentino informou que sua conta cbet foi bloqueada devido a supostas ‘anomalias’. Ele não conseguiu acessar sua conta ou se comunicar via chat, deixando um saldo de 9.000 USDT inacessível. A Equipa de Reclamações tentou mediar o problema, no entanto, devido ao histórico de falta de resposta do casino, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. Isto impactou negativamente a classificação geral do casino.
CBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 746
Montante: 9.000 USD₮
CBet Casino
Índice de Segurança 2.2 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoA cbet bloqueou minha conta devido a supostas "anomalias" que nunca ocorreram, e eles me bloquearam no chat com um saldo de 9.000 USDT dentro. Não sei como recuperar meu equilíbrio.
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Nicolasporco1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta ainda estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
Traduçãook, entrarei em contato por e-mail, muito obrigado
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Nicolasporco1,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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