O jogador argentino havia solicitado a desistência menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipa de Reclamações aconselhou paciência, uma vez que os levantamentos podem levar algum tempo a processar, e ofereceu-se para intervir se a conta do jogador fosse verificada, o seu histórico de jogo verificado e o seu levantamento aprovado pelo casino, mas ele ainda não tinha recebido os seus ganhos até 14 dias desde a solicitação do saque. Após algum tempo, o jogador confirmou que recebeu o seu pagamento, o que nos levou a marcar a reclamação como resolvida.
CBet Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: $85.501 ARS
CBet Casino
Índice de Segurança 2.2 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoFiz uma aposta desportiva combinada há mais de 3 dias e ganhei, mas o pagamento não foi creditado. Entrei em contato com eles mais de 3 vezes, apenas para saber que devo simplesmente continuar esperando e esperando.
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)francolinkiewicz11,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) francolinkiewicz11,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá não, entrei em contato com eles por e-mail e pela página e ainda não resolveram, dias atrás me disseram que meu pedido é de alta prioridade e que estão tentando resolver o problema, mas o tempo passa e nada ...
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado francolinkiewicz11,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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