O jogador argentino não conseguiu sacar ganhos totalizando mais de 3 milhões de pesos argentinos, pois o cassino não permitia o saque. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro foi retirado com sucesso, apesar da conta ter sido posteriormente bloqueada devido a uma alegada anomalia. A reclamação foi marcada como resolvida em nosso sistema.
CBet Casino - Os ganhos do jogador foram adiados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: $3.912.000 ARS
CBet Casino
Índice de Segurança 2.2 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoO cassino não me permite sacar meus ganhos, que somam mais de 3 milhões de pesos argentinos.
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há um ano
TraduçãoPrezada Marialaurasarubbi81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
- É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoOlá, no final consegui sacar o dinheiro... mas no final da operação bloquearam minha conta devido a uma suposta anomalia 😢
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há um ano
TraduçãoUma vez que o problema foi resolvido com sucesso (com o dinheiro pago apesar do encerramento da conta), marcaremos a reclamação como 'resolvida' no nosso sistema. Obrigado, marialaurasarubbi81, pela sua cooperação e confirmação. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se encontrar qualquer problema com qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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