Celsius Casino - O reembolso do depósito do jogador está atrasado.

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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

• Você já fez algum depósito com sucesso neste cassino?
• Poderia fornecer mais detalhes sobre o problema com o depósito? Você mencionou que o sistema de pagamento do cassino exibiu um endereço de carteira que resultou no envio dos fundos para um endereço incorreto. Poderia esclarecer se o endereço foi gerado pelo sistema do cassino ou se o depósito foi enviado para um endereço diferente devido a um erro da sua parte?
• Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito do reembolso, e eles informaram algum prazo específico para processá-lo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica