Avaliação Celsius Casino

O jogador da Noruega fez um depósito com sucesso, apostou um bônus de boas-vindas e solicitou um saque de 2.315 EUR do Celsius Casino. No entanto, o seu pedido foi cancelado, os seus ganhos confiscados e o acesso à sua conta foi removido por alegado abuso de bónus.

A jogadora da Irlanda ganhou 6.600 euros no Celsius Casino e verificou sua conta com sucesso. No entanto, no momento ela não consegue entrar em contato com o suporte e acredita que sua conta pode estar congelada, pois ela não consegue fazer nada nela.

O jogador da Noruega usou um bônus de segundo depósito no Celsiuscasino, ganhou € 2.404 e solicitou um saque. Depois de enviar os documentos de verificação necessários, o jogador descobriu que sua conta havia sido suspensa por supostamente ter múltiplas contas e abuso de bônus. O casino forneceu provas de que o mesmo passaporte foi utilizado para verificar duas contas diferentes. Apesar da negação do jogador, confirmamos a semelhança entre o passaporte utilizado para verificação e o fornecido pelo jogador. Consequentemente, rejeitamos a reclamação devido à violação dos termos e condições do casino.

O jogador da Roménia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador também levantou preocupações sobre o banimento de sua conta. A Equipe de Reclamações explicou que os atrasos na retirada poderiam ser devidos à verificação KYC inacabada ou ao alto volume de solicitações de retirada. O cassino confirmou que a conta do jogador foi banida. A equipa concluiu que o jogador violou os termos e condições do casino ao empregar estratégias de atraso, levando ao confisco dos seus ganhos. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido relatou um problema de saque em um cassino online. Embora o saque tenha sido bem-sucedido, a jogadora não recebeu os fundos em sua conta Binance. O cassino não respondeu às suas múltiplas tentativas de comunicação. A jogadora confirmou que já havia feito saques bem-sucedidos e que sua conta foi verificada. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento sobre a transação não processada. Apesar de estender o prazo de resposta em 7 dias, não recebemos mais nenhuma comunicação do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Noruega apostou um bónus e ganhou 5200 euros, mas regressou ao fim de uma semana e encontrou a sua conta não verificada e o saldo zerado sem qualquer informação. O suporte do cassino não respondeu. O cassino acusou o jogador de usar várias contas para abusar dos bônus de depósito. O jogador negou essas acusações. No entanto, depois de solicitarmos provas ao casino, confirmámos que o mesmo ID tinha sido utilizado em várias contas, indicando uma violação dos termos e condições do casino. Como tal, a reclamação foi encerrada por injustificada e a decisão do casino de encerrar a conta do jogador foi mantida.

O jogador da Irlanda solicitou que a sua conta no casino fosse limitada devido a problemas de jogo. Antes disso, ele havia tentado sacar fundos via BTC, mas não recebeu resposta nem seu dinheiro, mesmo depois de cinco dias. O jogador relatou falta de comunicação do cassino, apesar de ter enviado vários e-mails. Eventualmente, o cassino alegou que o saque do jogador foi retido devido a um bônus de depósito e exigiu verificação adicional. O casino ofereceu-se para permitir um levantamento de 100 EUR após o jogador fornecer os documentos KYC necessários. Após um longo processo e múltiplas comunicações, o jogador recebeu seu saque. A forma como o casino tratou o assunto foi criticada pelo jogador pela sua duração e falta de comunicação.

O jogador da Suécia está tentando fechar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. O caso foi resolvido com sucesso, pois o cassino e o jogador chegaram a um acordo mútuo.