Avaliação Celsius Casino

O jogador do México enfrentou problemas para sacar € 800 após vencer com um bônus sem requisitos de aposta. Inicialmente, seu saque foi rejeitado devido à verificação insuficiente, mas depois que ele concluiu a verificação, o cassino alegou que sua conta era uma duplicata e o bloqueou. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções. A Equipe de Reclamações permaneceu aberta para ajudar se o jogador optasse por retomar a comunicação no futuro.

O jogador do Reino Unido enfrentou dificuldades para sacar dinheiro do cassino Celsius, que havia prometido reembolsar todos os depósitos devido a restrições de licenciamento, mas não cumpriu. Além disso, o jogador recebeu mensagens abusivas e ameaçadoras relacionadas aos reembolsos, mas a Celsius não respondeu ou resolveu esta grave violação de dados pessoais. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta e das informações necessárias do jogador. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Noruega fez um depósito bem-sucedido, apostou um bônus de boas-vindas e solicitou um saque de 2.315 EUR do Celsius Casino. No entanto, o seu pedido foi cancelado, os seus ganhos foram confiscados e o acesso à sua conta foi removido por alegado abuso de bónus. O jogador negou as acusações, mas após uma investigação mais aprofundada, o casino forneceu provas de que o jogador utilizou o mesmo documento para verificar duas contas diferentes. Portanto, concluímos que as ações do casino foram justificadas devido à violação dos seus termos e condições. O jogador foi aconselhado a abster-se de tais ações no futuro e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Irlanda ganhou 6600 euros no Celsius Casino e verificou a sua conta com sucesso. No entanto, ela não conseguiu entrar em contato com o suporte e suspeitou que sua conta pudesse ter sido congelada. O representante do cassino alegou que o jogador tinha várias contas e abusou de certos jogos para completar facilmente os bônus de depósito. Depois de a Equipa de Reclamações ter solicitado e analisado as provas fornecidas pelo casino, concluiu-se que o casino tinha o direito de encerrar as contas do jogador e confiscar o saldo devido a violações dos Termos e Condições. Consequentemente, a reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador da Noruega usou um bônus de segundo depósito no Celsiuscasino, ganhou € 2.404 e solicitou um saque. Depois de enviar os documentos de verificação necessários, o jogador descobriu que sua conta havia sido suspensa por supostamente ter múltiplas contas e abuso de bônus. O casino forneceu provas de que o mesmo passaporte foi utilizado para verificar duas contas diferentes. Apesar da negação do jogador, confirmamos a semelhança entre o passaporte utilizado para verificação e o fornecido pelo jogador. Consequentemente, rejeitamos a reclamação devido à violação dos termos e condições do casino.

O jogador da Roménia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador também levantou preocupações sobre o banimento de sua conta. A Equipe de Reclamações explicou que os atrasos na retirada poderiam ser devidos à verificação KYC inacabada ou ao alto volume de solicitações de retirada. O cassino confirmou que a conta do jogador foi banida. A equipa concluiu que o jogador violou os termos e condições do casino ao empregar estratégias de atraso, levando ao confisco dos seus ganhos. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido relatou um problema de saque em um cassino online. Embora o saque tenha sido bem-sucedido, a jogadora não recebeu os fundos em sua conta Binance. O cassino não respondeu às suas múltiplas tentativas de comunicação. A jogadora confirmou que já havia feito saques bem-sucedidos e que sua conta foi verificada. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento sobre a transação não processada. Apesar de estender o prazo de resposta em 7 dias, não recebemos mais nenhuma comunicação do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Noruega apostou um bónus e ganhou 5200 euros, mas regressou ao fim de uma semana e encontrou a sua conta não verificada e o saldo zerado sem qualquer informação. O suporte do cassino não respondeu. O cassino acusou o jogador de usar várias contas para abusar dos bônus de depósito. O jogador negou essas acusações. No entanto, depois de solicitarmos provas ao casino, confirmámos que o mesmo ID tinha sido utilizado em várias contas, indicando uma violação dos termos e condições do casino. Como tal, a reclamação foi encerrada por injustificada e a decisão do casino de encerrar a conta do jogador foi mantida.

O jogador da Irlanda solicitou que a sua conta no casino fosse limitada devido a problemas de jogo. Antes disso, ele havia tentado sacar fundos via BTC, mas não recebeu resposta nem seu dinheiro, mesmo depois de cinco dias. O jogador relatou falta de comunicação do cassino, apesar de ter enviado vários e-mails. Eventualmente, o cassino alegou que o saque do jogador foi retido devido a um bônus de depósito e exigiu verificação adicional. O casino ofereceu-se para permitir um levantamento de 100 EUR após o jogador fornecer os documentos KYC necessários. Após um longo processo e múltiplas comunicações, o jogador recebeu seu saque. A forma como o casino tratou o assunto foi criticada pelo jogador pela sua duração e falta de comunicação.

O jogador da Suécia está tentando fechar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. O caso foi resolvido com sucesso, pois o cassino e o jogador chegaram a um acordo mútuo.

O jogador da Itália vem tentando fechar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. Após uma longa discussão e análise, rejeitamos o caso porque os e-mails que o jogador enviou foram bloqueados por seu provedor e o cassino provou que a comunicação com o chat ao vivo estava ausente.

O jogador da Bielorrússia solicitou a retirada dez dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da França gostaria de se autoexcluir do cassino devido a um problema de jogo. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso. Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do jogador. O caso foi encerrado como 'não resolvido', pois o cassino não forneceu evidências de apoio e, em geral, parou de responder.

O jogador da França solicitou a retirada há quase um mês. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. Mesmo se presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Lituânia tentou fechar sua conta, mas seus pedidos foram ignorados. Depois de reunir todas as informações, a equipe do casino.guru rejeitou o caso porque o motivo do reembolso era insuficiente.