ChachaBet Casino - Os saques dos jogadores são cancelados repetidamente pelo cassino.

Um operador de jogo não confiável que se recusa a pagar os ganhos. Ainda estou esperando para receber meus €820.

Fiz um total de 16 depósitos sem usar nenhum bônus.

• Data: 2024-12-02

Primeira tentativa de sacar €400. Após 48 horas de status pendente, o dinheiro foi devolvido à minha conta de jogo. Chachabet culpou um "erro técnico".

• Data: 2024-12-04

Segunda tentativa de sacar €400. No dia seguinte, o saque foi confirmado, mas o dinheiro nunca chegou à minha conta bancária. Entrei em contato com o chat ao vivo diariamente para perguntar sobre o pagamento, e eles repetidamente me disseram que o dinheiro estava "a caminho".

• Data: 2024-12-13

Os €400 foram devolvidos à minha conta de jogo novamente. A Chachabet alegou que meu banco havia bloqueado a transação. Entrei em contato com meu banco e eles confirmaram que não receberam nem recusaram nenhum pagamento. Em outras palavras, a Chachabet mentiu — os fundos nunca foram enviados para saque.

Continuei jogando no Chachabet e ganhei mais dinheiro.

• Data: 2024-12-14

Terceira tentativa de sacar €820. O saque foi confirmado dois dias depois, mas ainda não recebi os fundos na minha conta bancária.

Durante esse tempo, mantive contato diário pelo chat ao vivo e enviei vários e-mails para o departamento financeiro.

• Data: 2024-12-20

Mais uma vez, fui informado pelo chat ao vivo que meu banco havia bloqueado o reembolso. Entrei em contato com meu banco novamente, e eles negaram ter rejeitado o valor. Os bancos raramente bloqueiam reembolsos para o mesmo cartão usado para depósitos.

• Data: 2024-12-28

Ainda não há sinal dos € 820 na minha conta de jogo ou na minha conta bancária.

Chachabet não responde meus e-mails há oito dias.

Suspeito que o Chachabet confirma os saques, mas nunca envia o dinheiro para pagamento.

A Chachabet oferece uma ótima plataforma de jogos, mas, infelizmente, eles parecem ser uma operadora de apostas não confiável. Receio perder meus €820.

Caro fehmialtunkaya,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

1. Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa?
2. Quantos métodos de pagamento você usou para depositar dinheiro neste cassino?
3. Você já tentou escolher um método de pagamento diferente para seu saque?
4. Quantos métodos de pagamento estão disponíveis para saques no seu perfil de cassino?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Olá Veronika!

Sou muito grato pela sua ajuda.

Aqui você encontrará respostas para suas perguntas.

1. Não há verificação KYC na Chachabet. A Chachabet nunca pediu documentos ou verificação.

2. Havia apenas um método de pagamento para jogadores na Suécia e era com um cartão bancário. Fiz um total de 16 depósitos com o mesmo método de pagamento, ou seja, com meu cartão bancário, Mastercard, o mesmo cartão o tempo todo.

3.Sim, tentei outros métodos. Só há saques via Mastercard ou Visa para jogadores na Suécia, todos os outros métodos de saque estão bloqueados para jogadores na Suécia.

4. Só há Visa ou Mastercard disponível para jogadores na Suécia

Atenciosamente

Chachabet continua mentindo com novas desculpas e falsas alegações.

Depois de esperar sete dias úteis para que o dinheiro fosse depositado na minha conta bancária, os fundos foram novamente transferidos para minha conta de jogo — pela terceira vez.

O Chachabet sempre confirma o saque, mas o dinheiro nunca sai do Chachabet. Quando você pergunta sobre o pagamento, os fundos sempre estão com o Chachabet, aparentemente.

Solicitei uma prova, especificamente o ARN (Número de Referência do Adquirente), para confirmar que os fundos foram enviados pela Chachabet, mas não recebi nada.

Hoje, dia 02/01/2025, recebi duas respostas diferentes:

A primeira resposta culpou problemas técnicos, alegando que os fundos foram transferidos de volta para minha conta de jogo por causa desses problemas.

A segunda resposta mais uma vez culpou meu banco. Nenhuma das explicações é verdadeira, pois isso segue o mesmo padrão que vi em minhas tentativas anteriores, e já recebi essas mesmas desculpas antes.

Hoje, em 2025-01-02, estou fazendo minha quarta tentativa em um mês de sacar meu dinheiro para minha conta bancária. Desta vez, estou tentando transferir os fundos para um cartão bancário diferente que também pertence a mim.

Obrigado por me fornecer as capturas de tela e mais detalhes sobre seu caso.

Observe o aviso na seção de pagamentos do seu perfil:

Parece que há vários métodos de pagamento disponíveis para jogadores da Suécia. Se um método de pagamento específico parece estar "bloqueado" para você, isso pode ser devido a não ter feito um depósito usando esse método em particular ainda.

Se suas solicitações de transferência bancária continuarem falhando, recomendo tentar fazer um pequeno depósito de verificação usando um dos outros métodos de pagamento disponíveis. Após concluir esta etapa, você pode tentar selecionar um método de retirada diferente.

Essa abordagem funcionaria para você?

Claro! Aqui está a tradução:

Oi!

Somente depósitos com cartão são permitidos para jogadores na Suécia. Transferências bancárias não funcionam para jogadores na Suécia.

Tenho dois bancos diferentes na Suécia e agora tentei fazer um saque para outro cartão bancário que também me pertence.

A verdade é que a Chachabet mente e constantemente inventa desculpas. Quando um saque é confirmado, o dinheiro nunca é transferido para pagamento, mas fica com eles por 7 dias, depois dos quais é devolvido à conta de jogo, e eles inventam mais desculpas.

Solicitei um número de rastreamento (ARN) da Chachabet, mas não o recebi, o que significa que o dinheiro nunca sai da Chachabet.

Tentei três vezes e agora estou tentando novamente com um cartão bancário diferente que me pertence.

Você verá que será a mesma história novamente.

Quando pergunto sobre meu dinheiro, recebo a mesma resposta padrão: erro técnico ou um problema com meu banco. Nenhuma dessas alegações é verdadeira; verifiquei duas vezes com meu banco.

Obrigado pela sua resposta. Sua solicitação de retirada mais recente foi cancelada pelo cassino? Por favor, me avise.

Oi!

Ainda não, mas é só uma questão de tempo.

Eles geralmente esperam cinco dias úteis e então cancelam o saque.

Escrevi para Chachabet e solicitei prova do pagamento. Infelizmente, não recebi nada, o que indica que provavelmente nenhum pagamento foi feito.

Chachabet já respondeu a você?

Olá!

Chachabet cancelou novamente o saque e transferiu o dinheiro de volta para a conta de jogo. Agora tentei sacar para dois bancos diferentes que pertencem a mim.

Veja como o processo funciona:

Você solicita um saque do Chachabet, eles esperam 48 horas para confirmar o saque, depois passam mais 5 dias úteis e você recebe a explicação de que houve um problema técnico ou que o banco recusou a transação.

Nenhuma dessas alegações é verdadeira, pois o dinheiro nunca é pago ou sai da Chachabet. Eles ficam com o dinheiro e depois o transferem de volta para a conta de jogo. Eles fazem isso para que você acabe jogando o dinheiro fora com eles.

Quando solicito comprovante de pagamento, não recebo nada.

Um grande aviso sobre este cassino não confiável — literalmente um cassino de bandidos.

Assim que o dinheiro acabar, fecharei este cassino de vez e alertarei outros jogadores sobre o Chachabet/Lalabet.

Chachabet e Lalabet são operados pela mesma empresa.

Muito obrigado, fehmialtunkaya, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado fehmialtunkaya por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao ChachaBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Olá, Peter!

O problema é que o Chachabet Casino nunca paga o dinheiro.

Os fundos estão sempre presos na Chachabet. A Chachabet mantém o dinheiro o tempo todo, mesmo que o saque tenha sido confirmado. O saque é confirmado, mas nunca enviado para pagamento. Após 7 dias úteis, o dinheiro é devolvido à conta de jogo.

A explicação que eles dão é uma resposta padronizada, afirmando que houve um problema técnico ou que meu banco rejeitou a transação. Falei com meu banco duas vezes, e eles não receberam os fundos nem rejeitaram nenhum pagamento. Os bancos nunca rejeitam reembolsos para o mesmo cartão, de acordo com o que me disseram.

Solicitei comprovante de pagamentos das tentativas mais recentes, mas nunca o recebi, o que indica que nenhum pagamento está sendo feito.

Fiz um total de 16 depósitos no Chachabet e estou tentando sacar o dinheiro para o mesmo método de pagamento, meu cartão. Tentei sacar o dinheiro quatro vezes e até testei sacar para um cartão bancário diferente, que também é meu.

Minha suspeita é que a Chachabet está caminhando para a falência e está tentando drenar os fundos de seus clientes. Eu joguei em dezenas de cassinos estrangeiros e já fui enganado uma vez quando perdi meus ganhos.

Prezada equipe do CasinoGuru,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Ao analisar o histórico da conta em detalhes, gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que os saques mencionados por Fehmialtunkaya foram de fato cancelados pelo provedor de pagamento. Cada vez que uma tentativa de saque não foi bem-sucedida, garantimos que os fundos fossem prontamente devolvidos ao saldo da conta. Esse processo protegeu a capacidade do cliente de manter o controle sobre seus fundos e forneceu ao jogador a oportunidade de enviar uma nova solicitação de saque sempre que desejasse.

Esse retorno consistente de fundos após cada tentativa frustrada de saque demonstra que nenhum fundo foi perdido ou retido durante o processo de transação, e o cliente manteve acesso total ao saldo de sua conta.

Se mais detalhes ou documentação forem necessários para ajudar a resolver esse problema, não hesite em nos avisar. Agradecemos seu apoio e compreensão.

Obrigado pela sua atenção a este assunto.

Atenciosamente,

Representante do ChachaBet Casino

Caros mentirosos de Chachabet,

Você é um especialista mundial em mentir e roubar o dinheiro dos seus clientes. Apenas admita — você não quer pagar.

Escute, falei com meu banco duas vezes sobre sua alegação de que o banco interrompeu o saque. Meu banco não recebeu dinheiro do Chachabet nem interrompeu o depósito.

Já que fiz um total de 16 depósitos no Chachabet, por que meu banco não interrompeu esses depósitos? Então por que meu banco interromperia a tentativa de retirada? Meu banco disse que nunca interrompe um reembolso para o mesmo cartão.

Além disso, testei sacar o dinheiro para outro cartão bancário e outra conta bancária pertencente a mim, com o mesmo resultado.

Fiz quatro tentativas, e Chachabet nunca propôs uma solução. Tudo o que você disse foi: "Tente novamente". Por que você não consegue processar uma transferência bancária?

Você sabe muito bem que está mentindo. Você culpa erros técnicos e problemas com meu banco. Eu pedi repetidamente uma prova do pagamento por meio de um Acquirer Reference Number (ARN).

Não recebi nenhuma prova de pagamento, o que significa que o dinheiro nunca sai da Chachabet. Você espera sete dias e então transfere o dinheiro de volta para a conta de jogo.

Vocês são literalmente ladrões, bandidos e mentirosos.

Obrigado a ambas as partes pela atualização.

Caro representante do ChachaBet Casino , você poderia investigar o que está causando o cancelamento dos saques do lado do provedor de pagamento? Caso contrário, que outra opção o jogador tem para o saque dos fundos? Agradecemos antecipadamente por sua cooperação!

Olá, Peter!

Obrigado por toda a sua ajuda.

Agora você pode ver o que os mentirosos, ladrões e bandidos Chachabet/Lalabet realmente são.

Um cassino realmente fraudulento. Eles pegam dinheiro, mas nunca pagam os ganhos, então o Chachabet culpa problemas técnicos ou alega que os bancos estão rejeitando saques.

O Chachabet ignora completamente o CasinoGuru e seus clientes. Percebi que o dinheiro nunca seria pago, então acabei perdendo o dinheiro jogando.

Agora, fechei permanentemente minha conta com o Chachabet. Quero aproveitar esta oportunidade para alertar a todos contra jogar no Chachabet, um site de cassino que nunca pagará seus ganhos.

Prezada equipe do CasinoGuru,

Após nossas comunicações anteriores, entramos em contato com o provedor de pagamento sobre as tentativas de retirada.

Infelizmente, fomos informados de que os detalhes solicitados são altamente confidenciais e, portanto, não podem ser divulgados.

À luz das circunstâncias, recomendamos fortemente que Fehmialtunkaya explore soluções alternativas para garantir que a solicitação de retirada possa ser processada. Uma opção seria selecionar um método de pagamento diferente que possa ser mais compatível com nosso sistema e não enfrente as mesmas restrições de confidencialidade. Alternativamente, Fehmialtunkaya poderia usar um cartão de crédito diferente para iniciar a retirada.

Obrigado pela sua atenção a este assunto.

Atenciosamente,

Representante do ChachaBet Casino

Obrigado pela atualização, representante do ChachaBet Casino. No entanto, sua ajuda não será necessária, pois o jogador perdeu todos os fundos contestados.

Caro fehmialtunkaya , entendo sua frustração, mas como você perdeu todos os seus fundos, não poderemos ajudá-lo mais neste caso. No futuro, recomendo mais paciência quando se tratar de situações como essas. Se você tiver problemas ao jogar, recomendo nosso guia sobre Como jogar com segurança . Devido ao motivo acima mencionado, rejeitaremos sua reclamação. Obrigado por sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter