O jogador da Austrália enfrentou problemas com sua conta de cassino, que foi fechada sem motivo após duas semanas de espera pelo envio de seus fundos. Eles buscaram esclarecimentos sobre o fechamento da conta e solicitaram seu dinheiro de volta. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir que o jogador fornecesse as informações necessárias, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
Chancer Casino - A conta do jogador foi encerrada e seus ganhos foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.029 €
Chancer Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEste cassino vem dizendo que enviará o dinheiro por 2 semanas, mas nunca o enviam, eles continuam passando e finalmente fecharam minha conta sem motivo. Eles disseram que enviariam meu dinheiro até agora, mas por que estão fechando minha conta agora? Tudo o que eu quero é ter meu dinheiro de volta.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro bunyamingumusay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Chancer Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Qual foi a justificativa para o bloqueio da sua conta e o confisco dos seus ganhos?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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