A jogadora da Alemanha tem lutado para retirar seus ganhos por mais de dois meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.
Chilli777 Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 25
Montante: 250 €
Chilli777 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 4 anos
TraduçãoOlá, ganhei 250 euros neste casino e estou à espera do pagamento há cerca de 10 semanas quando escrevo para o apoio e eles sempre me dizem para esperar até receber um e-mail
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há 4 anos
TraduçãoQuerida Sarah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Eu entendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada? Você já recebeu algum dinheiro no passado ou esta foi sua primeira solicitação de saque? O saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 4 anos
TraduçãoOlá minha conta foi verificada antes do primeiro depósito, já fiz cinco depósitos e depois ganhei
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há 4 anos
TraduçãoEsse foi o meu primeiro pagamento onde solicitei lá
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há 4 anos
TraduçãoMuito obrigado, Sarah, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 4 anos
TraduçãoVou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente,
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Estenderemos o cronômetro por mais 7 dias, mas se o cassino não nos responder, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.
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há 4 anos
TraduçãoA reclamação será encerrada como não resolvida, pois não recebemos nenhuma resposta do casino. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Não hesite em contactar-nos se tiver algum problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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