Chips.gg Casino - A conta do jogador está restrita e os saques estão bloqueados.

Perguntei ao suporte ANTES de depositar quanto eu poderia sacar de uma vez e se haveria algum limite. Eu disse que fui enganado recentemente por um cassino e não quero que haja problemas no futuro. A resposta deles foi

"Não, somos uma empresa legítima e temos a intenção de agir dessa forma. Não há uma taxa de retirada definida, as pessoas retiraram de 10 a 20 mil dólares em um dia sem problemas.".

Então o que eu ganho poucos dias depois? Isto.

Pergunto ao suporte se minha conta está sendo limitada porque parece que não consigo apostar os valores que costumava. A resposta deles é que eles vão verificar e me retornar. Agora verifico se eles responderam. E eles responderam. Eles respondem com essa besteira.

"Como parte de nossos esforços contínuos para garantir a integridade de nossa plataforma Sportsbook, sua conta foi restringida a quantias de apostas limitadas e os ganhos em apostas esportivas não serão mais elegíveis para saque. Essas medidas são implementadas a critério da plataforma e para refletir nosso comprometimento em manter nossos Termos de Serviço.

1.4. A plataforma de apostas esportivas reserva-se o direito de fazer alterações no site, limites de apostas, limites de pagamento e ofertas.

3.3. A plataforma de apostas esportivas reserva-se o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta.

3.8. Os valores máximos de apostas em todos os eventos esportivos serão determinados pela plataforma Sportsbook e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio por escrito. A plataforma Sportsbook também se reserva o direito de ajustar os limites em contas individuais."

Sem NENHUM aviso, ou NADA. Eles literalmente roubam meu dinheiro debaixo do meu nariz e bloqueiam minha opção de sacar meu dinheiro. Se eles não querem meu negócio, tudo bem, me dê uma chance de sacar o que arrisquei nos últimos dias, E GANHEI, e não roubem meu dinheiro como bandidos. Perguntei cuidadosamente a essas pessoas antes de fazer qualquer coisa, para garantir que meu dinheiro esteja seguro e que eles não vão mantê-lo longe de mim. Mas aqui estamos nós, trancando meu dinheiro como ladrões.

Só posso implorar e rezar para que você possa me ajudar com isso, caso contrário, terei perdido muito dinheiro para ladrões mais uma vez.

Olá rasmauz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Chips.gg Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Qual é o seu saldo atual no cassino?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!

Verifiquei completamente minha conta em algum momento de dezembro. Certifiquei-me de tê-la verificado e pronto para aceitar saques antes de depositar dinheiro novamente. Anteriormente, eu só tinha apostado algumas vezes e perdido. Desta vez, ganhei.

Meu saldo atual é de US$ 7.328.

Ganhei esse dinheiro de forma justa com meu próprio dinheiro. O único bônus que posso ter usado, se é que posso, são bônus de aposta grátis.

Falei com eles ontem antes de entrar em contato com você. O motivo pelo qual abri um chat com eles foi porque eu estava me perguntando se eu estava restrito por algum motivo. "Vou enviar sua pergunta para a equipe e entraremos em contato com você". Esperei menos de um dia, finalmente obtendo uma resposta. Não a que eu esperava.

Eles me dizem que eu violei alguma regra e citam algo que nem faz sentido. Eu questiono dizendo que não fiz nada errado. E se eu fiz algo errado, claramente não foi algo que eu pretendia fazer, visto que desde o início perguntei especificamente se e quanto eu poderia sacar, e se eu teria que fazer KYC e quanto tempo esse processo levaria. "Até onde eu sei, não há limite. As pessoas sacaram de 10 a 20 mil em um dia sem problemas", foi a resposta deles.

Na mensagem deles, eles dizem que eu ainda posso jogar com o dinheiro que tenho na minha conta, mas meus ativos não serão possíveis de sacar. Então, na realidade, estão roubando dinheiro de mim.

Fiquei muito chateado perguntando o que *xingamentos* eles estão fazendo. Eu disse a eles que não fiz nada de errado e até agora só agi de forma segura para não ficar na mesma situação que fiquei no meu outro caso que fiz aqui contra outro cassino.

Eles olharam minhas mensagens, eu pude ver que elas foram lidas, e não responderam até mais tarde. E a resposta deles foi "Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato com nosso e-mail para obter mais ajuda".

É por isso que entro em contato com você na esperança de que você possa me ajudar de alguma forma.

Não quero que isso seja fechado, então responderei aqui, caso isso ajude.

Olá rasmauz,

Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino onde eles especificaram quais termos exatos você violou? nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Posso enviar as fotos que tenho da conversa. Mais alguma coisa?

Olá rasmauz,

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Apelido