O jogador da Alemanha solicitou assistência, pois o Chipsgg Casino não conseguiu fechar sua conta, citando que somente o jogador poderia fazer isso, apesar de seu vício em jogo. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador, pois o problema pareceu ser resolvido pelo jogador sem nossa intervenção.
Chips.gg Casino - A conta do jogador não pode ser encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: ??
Chips.gg Casino
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
O cassino chipsgg se recusa a fechar minha conta. Escrevi para eles no chat ao vivo para fechá-la para sempre por causa do meu vício em jogos de azar. Eles me disseram que só eu posso fechá-la, mas não tenho mais o autenticador 2FA, e eles levam 7 dias úteis para processar a redefinição do meu 2FA. O que significa que minha conta ainda está aberta e ainda posso depositar e jogar. Eles agem como se não pudessem fechá-la sozinhos. Por favor, me ajude.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro alpsko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Chips.gg Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Entendi corretamente que, embora você não tenha seu autenticador 2FA, isso não impede que você acesse a conta do seu jogador. Por outro lado, um 2FA ativo na sua conta impede que o cassino a desative?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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