O jogador do Japão de repente não conseguiu fazer login em sua conta do cassino, apesar de ter acessado sem problemas no dia anterior. O jogador relatou que a página de login ficou inacessível de 1º a 2 de janeiro, mas ficou acessível novamente em 2 de janeiro e permaneceu assim. O problema foi reconhecido como um potencial problema técnico. A reclamação foi encerrada, pois foi determinada como um mal-entendido.
Chips.gg Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: ¥20.000
Chips.gg Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoHoje, de repente, não consegui mais fazer login na minha conta. Até ontem, eu conseguia fazer login sem problemas.
Estou realmente preocupado com isso.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro aya.123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Chips.gg Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
TraduçãoA página de login ficou inacessível de 1º a 2 de janeiro, mas ficou acessível na tarde de 2 de janeiro.
Ainda hoje é acessível.
Pode ter sido um problema técnico.
muito obrigado.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro aya.123,
Obrigado pela atualização e explicação.
Como o problema parece ser um mal-entendido, a reclamação será encerrada.
Obrigado pela sua compreensão. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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