Chips.gg Casino - O saldo do jogador foi confiscado.

Eu tinha um bônus de boas-vindas no chips.gg, e eu estava 10% através do requisito de aposta, mas quando eu comprei um bônus, meu saldo inteiro desapareceu. Eu contatei o suporte ao vivo e fui vinculado aos TOS do bônus. Eu posso ver que isso não era permitido, mas eu sinto que é injusto anular todo o saldo (bônus + dinheiro real) por um pequeno erro que me fez perder dinheiro. Eu tentei chegar a um acordo para anular o bônus de compra de 40$ e não contar para a aposta, mas eles insistem em anular todo o saldo.

Caro BobbiLobby,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Chips.gg Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que o bônus era um bônus de depósito de 200%?
• Entendi corretamente que o confisco do seu saldo aconteceu imediatamente ou logo depois que você comprou rodadas grátis no jogo uma vez?
• Você poderia explicar com mais detalhes a cronologia dos eventos?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Caro Tomas

Era o bônus de depósito de 200% com o qual eu estava jogando.

Meu saldo desapareceu logo depois que comprei o bônus.

foi às 9:50 PM que recebi o depósito e comecei a apostar, às 10:42 PM recebi uma notificação de que meu bônus foi violado e cancelado, no meio tempo fui de 610$ para 850$. A compra do bônus custou 40$ e ganhei cerca de 23$ com isso, o que não atingiu meu saldo também. Escrevi para o suporte e entrei em contato rapidamente e tivemos uma conversa por cerca de 30 min. Já apostei cerca de 2.400$

Obrigado por me ajudar

Bobbi

O problema foi resolvido com o cassino, entrei em contato com o anfitrião VIP 😀

Caro BobbiLobby,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru