Chips.gg Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão sendo recusados e a conta foi encerrada.

Olá,

Encontrei chips.gg através do hltv.org, um hub para CS:GO, no qual você pode comparar probabilidades para eSports. Depois de me inscrever, depositei dinheiro e comecei a apostar. As coisas estavam indo bem, pois eu queria sacar, mas meu saque foi recusado imediatamente. Depois de enviar uma mensagem para o suporte, eles me fizeram esperar por vários minutos, me enviaram um link no qual eu teria que inserir um código para ter acesso ao meu dinheiro novamente, antes de tentar sacar novamente. Depois de tentar pela segunda vez, enviei uma mensagem para o suporte, eles disseram que eu deveria trocar minhas moedas. Trocar moedas requer que você esteja no Nível 10 (~75k Wager), o que eu não estava. Então, enviei uma mensagem para o suporte e disse a eles que suspeito que eles estejam me enganando ao não me deixarem sacar. O que também vale a pena mencionar é que você não recebe uma notificação, nem recebe um e-mail sobre a transação com falha. Você é forçado a entrar em contato com o suporte, que está fazendo de tudo para não devolver o dinheiro, forçando você a passar por vários links e códigos que não podem ser colados diretamente, para tornar o acesso ao seu dinheiro o mais desconfortável possível. Comecei a apostar um pouco, antes de tentar outro saque, que nem chegou ao ponto de "Falha". Pensei que talvez tivesse um bônus aberto ou algo assim, e precisava apostar, mas também não foi o caso. Depois de contar ao suporte minha teoria de que eles estavam me enganando, eles não responderam mais às minhas mensagens, apesar de um "Olá degen69help, como podemos ajudar mais hoje?" Como estou trabalhando como gerente de um (bastante grande) influenciador de cassino, pensei que seria melhor contar a ele, enquanto espalhava o que esse cassino está fazendo. Também usei o chat, conversando com os outros usuários sobre os saques. Ao perguntar, duas pessoas responderam diretamente - mas se eu clicasse no perfil delas, ambas as contas me levariam para uma aba "404 não encontrado", enquanto contas privadas são rotuladas como "Conta Privada". Presumo que, devido aos algoritmos de IA, todo o chat delas seja baseado apenas em bots. Devido ao bom contato com o swapped.com, o site que eles usam para pessoas que querem comprar criptomoedas diretamente por meio de cartão, já enviei uma mensagem para um colega que trabalha lá sobre o golpe que o cassino está fazendo - dependendo do resultado, eles podem perdê-los como lavagem de dinheiro, embora ambos os negócios andem de mãos dadas, então nada pode ser garantido.

Vale mencionar: depois de explicar minha situação no chat, fui banido permanentemente.

Conclusão: Fique longe. Eles nem estão se esforçando para te enganar. Eles nem conseguem dar o primeiro saque, burrice para uma empresa que está trabalhando com alguém que se candidatou a uma parceria com um youtuber com inscritos de 6 dígitos.

Não gosto de dizer isso, mas realmente espero que algo ruim aconteça aos donos, assim como à equipe que promove e apoia esse golpe. A maioria dos apostadores já tem problemas suficientes consigo mesmos, perder dinheiro assim deve ser a pior sensação de todas.

Caro degen69help,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

O cassino lhe deu algum motivo para encerrar sua conta?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Olá Dominika,

a conta ainda não foi encerrada, não - estou apenas silenciado em todos os aspectos do site.

Fiz a verificação KYC necessária Nível 1 e até Nível 2. (Nível 1 = E-mail etc., Nível 2 = ID etc.)

Eu não aceitei nenhum bônus, não.

Usei a própria roleta deles, assim como a casa de apostas esportivas, e ganhei muito dinheiro na roleta deles.

Enviei a transcrição por e-mail.

Atenciosamente

Caro degen69help, você enviou um e-mail para o cassino em support@chips.gg para perguntar sobre suas solicitações de retirada rejeitadas e o processo de retirada?

Você atendeu aos requisitos de apostas para seu depósito?

Você usou o mesmo método de pagamento para seu saque e para seu depósito?

Caro(a) degen69help,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.