O jogador do Reino Unido teve problemas com o Chipstars Casino. Ele fez seis depósitos, mas foi cobrado três vezes a mais por cada depósito. O cassino estava investigando o problema com seu provedor de pagamento, mas não forneceu um tempo estimado para resolução. Isso resultou no jogador ficar com saldo negativo. O problema não foi resolvido, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
Chipstars Casino - O jogador está enfrentando transações não autorizadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £119
Chipstars Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Depositei 6 vezes no chip stars na semana passada, então neste fim de semana eles me cobraram pelos depósitos um total de 3 vezes cada. Eles disseram que estão analisando com o provedor de pagamento deles, mas não forneceram nenhuma ETA. Agora estou com saldo negativo e não tenho um saldo negativo combinado.
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Público
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há um ano
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Caro aaronmyers4277,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Em caso de transações não autorizadas, recomendamos que você entre em contato com seu banco e informe-o sobre a situação para que eles possam investigar.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
As transações não autorizadas foram refletidas no saldo do seu jogador?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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