Avaliação Chipstars Casino

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O representante do casino informou que o atraso se devia a uma verificação do jogo para ganhos maiores e que o montante solicitado era superior ao limite de pagamento semanal. O casino pagou então o levantamento e o jogador confirmou o recebimento do pagamento. Marcamos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Rússia afirmou que o seu depósito feito no dia 21 de março através de cartão bancário através de transferência P2P não foi creditado. Depois que o jogador enviou sua reclamação, recomendamos que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação completa. O casino também aguardava uma resposta do fornecedor de pagamento. No entanto, o provedor de pagamento confirmou posteriormente que o jogador havia fornecido um comprovante de depósito falsificado, levando o cassino a banir o jogador. Apesar do pedido de extrato do jogador, o casino forneceu provas válidas que apoiam a sua reivindicação. Consequentemente, não tivemos escolha senão rejeitar o caso do jogador.

Um jogador espanhol está tendo problemas para receber um saque de € 1.600 via criptomoeda do cassino, apesar das garantias regulares do atendimento ao cliente. O cassino não cumpriu sua política de processamento de retiradas criptográficas em 24 horas.

O jogador do Reino Unido teve dificuldades com o casino Chipstars. Embora o casino tenha declarado que o seu caso foi resolvido e que ele receberia os seus depósitos de volta, ele não recebeu o seu dinheiro. O Casino alegou que o jogador não verificou adequadamente a sua identidade e origem dos fundos. O jogador expressou extrema angústia e urgência na resolução do problema devido às dificuldades financeiras. Marcamos a reclamação como não resolvida, aguardando a decisão do regulador, e planejamos reabrir a reclamação assim que o jogador fornecesse uma declaração oficial do regulador. Apesar das alegações do jogador de ter sido ignorado pela Chipstars e de passar por dificuldades financeiras, o casino confirmou que o jogador foi pago há muitos meses, após luz verde do regulador. A reclamação foi reaberta a pedido do casino, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas no prazo alargado. Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação, embora o jogador tivesse a opção de reabri-la no futuro.

O jogador espanhol recebeu rapidamente ganhos menores do casino online, mas um ganho maior de 3500 € não foi pago. Apesar das tentativas diárias de comunicação com o atendimento ao cliente, o jogador não recebeu nenhuma atualização ou resposta aos seus e-mails. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador peruano encontrou problemas com um pedido de saque recente e não conseguiu fazer login em sua conta. O jogador utilizava o casino desde 6 de novembro de 2023 e o seu saldo atual era acumulado através dos lucros das apostas, sem utilização de quaisquer bónus. O problema foi posteriormente resolvido quando o jogador recebeu seus fundos e solicitou o encerramento do caso. Portanto, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

Um jogador austríaco descobriu que o casino online em que jogava não tem licença para a Áustria. Ele contatou o gerente VIP para perguntar sobre a possibilidade de obter a devolução de seus depósitos menos os ganhos. Após uma série de respostas atrasadas, eles pararam de responder e foram bloqueados no suporte ao vivo. Tudo isso ocorreu apesar do jogador ter sido sincero sobre sua localização. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não era obrigado a um reembolso.

O jogador da Rússia teve dificuldades com o processo de retirada devido a requisitos de verificação incomuns, incluindo um passaporte certificado por notário e uma declaração de renda de um ano. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador do Reino Unido afirma ter mais de 18.300 euros em depósitos que não foram reembolsados pelo casino. Eles argumentam que o cassino, que supostamente não aceita clientes do Reino Unido, permitiu que eles se registrassem, depositassem e perdessem dinheiro sem verificar a conta uma vez. Apesar de não utilizar VPN, o jogador conseguiu operar a partir do Reino Unido, o que levou a um pedido de anulação de todas as transações e reembolso de depósitos, o que o casino recusou. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não era elegível para receber o reembolso de todos os seus depósitos.

O jogador da Baixa Saxônia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O caso foi rejeitado porque o jogador era afiliado e cooperava como streamer com o casino, tinha condições especiais e não tratamos de tais casos.

O jogador da Áustria, que se identificou como viciado em jogos de azar, conseguiu reabrir sua conta antes do final do período de autoexclusão, resultando em perda monetária. O caso foi rejeitado uma vez que, com base em todas as informações fornecidas, a origem do encerramento da conta era diferente.

O jogador da Alemanha expressou insatisfação com sua experiência no cassino, suspeitando de atividades fraudulentas e manipulação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Eslovênia foi bloqueada depois que o cassino revisou sua mudança de local e a considerou suspeita. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrava apenas em apostas esportivas.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador forneceu informações incorretas sobre o país em que mora, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Reino Unido tentou enviar documentos para verificar sua conta, mas seus e-mails não foram entregues. Depois de passar o KYC, o jogador fez uma retirada bem-sucedida, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.