Por favor, LEIA A ANÁLISE!
Escrevo esta análise com o coração pesado porque dei uma classificação alta a este cassino em maio. As coisas mudaram drasticamente para pior.
Em abril, o Chipstars Casino tinha a classificação de segurança mais alta do fórum Casino Guru, o que me levou a abrir uma conta lá. No começo, eu estava cético e queria testá-los, mas eles rapidamente ganharam minha confiança. Se você perdesse algum dinheiro no cassino (por exemplo, eu perdi cerca de 4.000 euros na roleta), eles davam um cashback de 10%, me contatavam diariamente como Testemunhas de Jeová — geralmente pelo Telegram e WhatsApp — e ofereciam várias promoções. Quando solicitei um pagamento, foi rápido, em 24 horas. Se eu contatasse o suporte ao cliente imediatamente e pedisse um pagamento rápido, ele seria processado em uma hora. Parece ideal, certo? É por isso que dei a eles uma classificação positiva na primeira vez e era basicamente sua propaganda ambulante.
Entretanto... As coisas mudaram.
Minha conta gradualmente passou de uma perda para um lucro e, nos últimos meses, tem sido consistentemente positiva. Algumas vezes, minha aposta na roleta foi simplesmente "rejeitada" devido a "problemas técnicos", mas essas foram coisas pequenas. O problema real surgiu com os pagamentos. Como um jogador VIP, não recebi mais o mesmo tratamento. Eles me BLOQUEARAM no Telegram/WhatsApp e sempre que eu perguntava ao suporte ao cliente quando eu poderia esperar meu dinheiro, eu era recebido com atrasos ou desculpas, transferindo o problema para o "departamento financeiro", dizendo que, como suporte ao cliente, eles não podiam fazer nada. Bem o oposto de como as coisas começaram, certo?! Este é um cassino muito injusto; estou esperando um mês pelo meu pagamento e eles continuam enrolando. Este cassino definitivamente tem DUAS FACES: uma para os jogadores quando estão perdendo e outra para os jogadores quando estão ganhando.
Please READ THE REVIEW!
I write this review with a heavy heart because I gave this casino a high rating back in May. Things have changed dramatically for the worse.
In April, Chipstars Casino had the highest security rating from the Casino Guru forum, which prompted me to open an account there. At first, I was skeptical and wanted to test them, but they quickly earned my trust. If you lost some money in the casino (for example, I lost around 4,000 euros on roulette), they gave a 10% cashback, contacted me daily like Jehovah’s Witnesses—often through Telegram and WhatsApp—and offered various promotions. When I requested a payout, it was fast, within 24 hours. If I contacted customer support immediately and asked for an expedited payout, it would be processed within an hour. Sounds ideal, right? That's why I gave them a positive rating the first time and was basically their walking advertisement.
However... Things changed.
My account gradually went from a loss to a profit, and for the past few months, it's been consistently in the positive. A few times, my bet on roulette was simply "rejected" due to "technical issues," but those were minor things. The real issue arose with payouts. As a VIP player, I no longer received the same treatment. They BLOCKED me on Telegram/WhatsApp, and whenever I asked customer support when I could expect my money, I was met with delays or excuses, transferring the problem to the "finance department," saying that as customer support, they couldn’t do anything. Quite the opposite of how things started, right?! This is a very unfair casino; I've been waiting a month for my payout, and they keep stalling. This casino definitely has TWO FACES: one for players when they’re losing, and another for players when they’re winning.