Avaliação Chipstars Casino

O jogador de Alberta solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas e poderia ser atrasado devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações de saques. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido. Portanto, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador do Reino Unido solicitou o saque, mas não recebeu os seus ganhos, o que o levou a apresentar uma reclamação. A Equipe de Reclamações o informou que os saques muitas vezes demoravam para serem processados, potencialmente devido à verificação KYC ou a um grande volume de solicitações de saque. Eles recomendaram paciência e cooperação com o cassino. Posteriormente, o jogador informou à equipe que havia recebido seus fundos e o problema foi resolvido com sucesso. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' no sistema pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Embora o jogador tivesse recebido a garantia do pagamento no dia seguinte pelo gerente VIP, ele foi ignorado quando o pagamento foi atrasado. O casino confirmou posteriormente que todos os levantamentos pendentes foram processados, atribuindo o atraso a problemas técnicos com o seu fornecedor de serviços. Apesar das tentativas de confirmação do recebimento do pagamento, o jogador não respondeu, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador espanhol alegou que os seus ganhos foram retidos pelo casino. Afirmou que depois de aumentar o seu depósito inicial de 100 euros para 1400 euros, o casino solicitou uma verificação de identidade aquando do seu pedido de levantamento. Apesar de apresentar os documentos exigidos, o casino acusou-o de violar uma regra e recusou-se a pagar mais do que o seu depósito inicial. Porém, descobriu-se que o problema do jogador estava relacionado às apostas esportivas. Como resultado, não pudemos ajudar com esta reclamação específica e tivemos que rejeitá-la. Recomendamos ao jogador sites especializados em disputas relacionadas a apostas esportivas.

O jogador do Reino Unido sofreu um atraso no saque de um cassino online por mais de duas semanas. O cassino estava retendo os fundos enquanto se aguardava uma investigação. Inicialmente, o casino solicitou um passaporte autenticado, mas posteriormente retirou o pedido. No entanto, eles não prosseguiram com a retirada nem ofereceram mais comunicação. O jogador alegou que o cassino estava empregando táticas de atraso, solicitando inúmeras verificações e iniciando uma investigação sobre sua atividade de apostas esportivas. Após várias trocas, o casino confirmou que os ganhos do jogador vieram do Live Casino e que a sua jogabilidade nas apostas desportivas era insignificante, pelo que a investigação foi interrompida. O jogador foi pago, sua conta permaneceu aberta. O jogador confirmou a resolução do seu problema e expressou satisfação com o resultado.

O jogador do Peru sofreu um atraso no saque de 460 USD do Chipstars Casino. Apesar da verificação da conta e do contacto repetido com o casino, o prazo prometido para resolver a sua preocupação já passou. O jogador afirmou que sua conta estava sob verificação adicional e não utilizou nenhum bônus. O Chipstars Casino respondeu que a conta do jogador foi banida devido a uma violação dos seus termos e condições e decidiu reembolsar os seus depósitos. O jogador confirmou o recebimento de um reembolso parcial de 215 USD de um total de depósitos de 227 USD. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como 'RESOLVIDA'.

Um jogador VIP de longa data da Espanha sofreu atrasos nos saques e má comunicação em um cassino online. O casino, que anteriormente processava pagamentos em 24 horas, começou a demorar vários dias e alterou frequentemente o método de pagamento devido a fundos insuficientes. O jogador também relatou falta de resposta e falsas promessas do gerente VIP. Depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, o casino resolveu o problema pagando os € 2.860 pendentes. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e o caso foi marcado como resolvido pela equipe de reclamações.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações o informou que era bastante comum que os saques demorassem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. O jogador foi aconselhado a ser paciente e cooperar totalmente com o casino. O jogador confirmou posteriormente que recebeu o pagamento e reconheceu a necessidade de paciência. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O representante do casino informou que o atraso se devia a uma verificação do jogo para ganhos maiores e que o montante solicitado era superior ao limite de pagamento semanal. O casino pagou então o levantamento e o jogador confirmou o recebimento do pagamento. Marcamos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Rússia afirmou que o seu depósito feito no dia 21 de março através de cartão bancário através de transferência P2P não foi creditado. Depois que o jogador enviou sua reclamação, recomendamos que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação completa. O casino também aguardava uma resposta do fornecedor de pagamento. No entanto, o provedor de pagamento confirmou posteriormente que o jogador havia fornecido um comprovante de depósito falsificado, levando o cassino a banir o jogador. Apesar do pedido de extrato do jogador, o casino forneceu provas válidas que apoiam a sua reivindicação. Consequentemente, não tivemos escolha senão rejeitar o caso do jogador.

Um jogador espanhol está tendo problemas para receber um saque de € 1.600 via criptomoeda do cassino, apesar das garantias regulares do atendimento ao cliente. O cassino não cumpriu sua política de processamento de retiradas criptográficas em 24 horas.

O jogador do Reino Unido teve dificuldades com o casino Chipstars. Embora o casino tenha declarado que o seu caso foi resolvido e que ele receberia os seus depósitos de volta, ele não recebeu o seu dinheiro. O Casino alegou que o jogador não verificou adequadamente a sua identidade e origem dos fundos. O jogador expressou extrema angústia e urgência na resolução do problema devido às dificuldades financeiras. Marcamos a reclamação como não resolvida, aguardando a decisão do regulador, e planejamos reabrir a reclamação assim que o jogador fornecesse uma declaração oficial do regulador. Apesar das alegações do jogador de ter sido ignorado pela Chipstars e de passar por dificuldades financeiras, o casino confirmou que o jogador foi pago há muitos meses, após luz verde do regulador. A reclamação foi reaberta a pedido do casino, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas no prazo alargado. Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação, embora o jogador tivesse a opção de reabri-la no futuro.

O jogador espanhol recebeu rapidamente ganhos menores do casino online, mas um ganho maior de 3500 € não foi pago. Apesar das tentativas diárias de comunicação com o atendimento ao cliente, o jogador não recebeu nenhuma atualização ou resposta aos seus e-mails. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador peruano encontrou problemas com um pedido de saque recente e não conseguiu fazer login em sua conta. O jogador utilizava o casino desde 6 de novembro de 2023 e o seu saldo atual era acumulado através dos lucros das apostas, sem utilização de quaisquer bónus. O problema foi posteriormente resolvido quando o jogador recebeu seus fundos e solicitou o encerramento do caso. Portanto, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

Um jogador austríaco descobriu que o casino online em que jogava não tem licença para a Áustria. Ele contatou o gerente VIP para perguntar sobre a possibilidade de obter a devolução de seus depósitos menos os ganhos. Após uma série de respostas atrasadas, eles pararam de responder e foram bloqueados no suporte ao vivo. Tudo isso ocorreu apesar do jogador ter sido sincero sobre sua localização. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não era obrigado a um reembolso.

O jogador da Rússia teve dificuldades com o processo de retirada devido a requisitos de verificação incomuns, incluindo um passaporte certificado por notário e uma declaração de renda de um ano. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador do Reino Unido afirma ter mais de 18.300 euros em depósitos que não foram reembolsados pelo casino. Eles argumentam que o cassino, que supostamente não aceita clientes do Reino Unido, permitiu que eles se registrassem, depositassem e perdessem dinheiro sem verificar a conta uma vez. Apesar de não utilizar VPN, o jogador conseguiu operar a partir do Reino Unido, o que levou a um pedido de anulação de todas as transações e reembolso de depósitos, o que o casino recusou. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não era elegível para receber o reembolso de todos os seus depósitos.

O jogador da Baixa Saxônia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O caso foi rejeitado porque o jogador era afiliado e cooperava como streamer com o casino, tinha condições especiais e não tratamos de tais casos.

O jogador da Áustria, que se identificou como viciado em jogos de azar, conseguiu reabrir sua conta antes do final do período de autoexclusão, resultando em perda monetária. O caso foi rejeitado uma vez que, com base em todas as informações fornecidas, a origem do encerramento da conta era diferente.

O jogador da Alemanha expressou insatisfação com sua experiência no cassino, suspeitando de atividades fraudulentas e manipulação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Eslovênia foi bloqueada depois que o cassino revisou sua mudança de local e a considerou suspeita. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrava apenas em apostas esportivas.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador forneceu informações incorretas sobre o país em que mora, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Reino Unido tentou enviar documentos para verificar sua conta, mas seus e-mails não foram entregues. Depois de passar o KYC, o jogador fez uma retirada bem-sucedida, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.